México. El consumo de TV paga crece día a día. Además de contenidos atractivos y rentables, el operador debe ofrecer a sus abonados una buena experiencia de servicio. Esa es la premisa de las soluciones de monetización de Hansen Technologies, afirmó Giovanni Henrique, presidente para América Latina de la compañía.
“Lo que presentamos es una monetización de contenidos. No importa si es cable, IPTV o satélite. No es un tema de tener contenidos de buena calidad, hay que generar una experiencia de servicio en el usuario. Las empresas deben ver que hacen en la parte de infraestructura interna, que pasa por soluciones como la de nosotros que es CRM-facturación, que apunta desde la factura del cliente, todas las fases del negocio -logística, velocidad, negocio-. Hay que trabajar de forma muy consistente, para que al final tenga una experiencia única con soluciones para todos”, dijo.
En concordancia con ello, consideró, en México se sigue un buen camino: “La industria mexicana está caminando muy bien; desde el apagón analógico hay oportunidades en DTH y en IPTV”.
Henrique comentó que todos los operadores, incluso los más grandes, deben adaptarse a las nuevas tendencias en la entrega de contenidos: “Hay muchas opciones —sin decir nombres— con los Tier 1, que tienen una idea de inversión clara, pero no por cuenta de TV Paga, sí en la telefonía móvil, porque es el generador de ingresos en el futuro próximo, porque es el generador de ingresos, que es internet. Y por ejemplo en 5G se pueden colocar contenidos sin ningún problema”.
Y agregó: “En el caso de los operadores Tier 2 y Tier 3, ya que la capacidad que tienen es grande y muy difícil. El mercado requiere soluciones de marca blanca para apoyar a operadores. En India tenemos un operador de Sky que está apuntando a los cableros chicos y tenemos a más de 600 cableros de este tipo, y creo que Latinoamérica va a seguir el mismo ejemplo, es un tema sólo de tiempo. Hay algunos casos en Centroamérica o en Argentina y en México también”.
Texto escrito por Vlad Martínez, especial para TVyVideo+Radio.
