México. En el marco del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, que se celebró el 3 de diciembre, el Instituto Federal de Telecomunicaciones, IFT, refrendó su compromiso de promover el acceso de las personas con discapacidad a los servicios de telecomunicaciones.
Al efecto, recientemente el Pleno del Instituto aprobó los “Lineamientos Generales de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para los Usuarios con Discapacidad”, cuyo propósito es promover, dentro de su ámbito de competencia, el acceso a dichos servicios en igualdad de condiciones con los demás usuarios.
Establecen que los Concesionarios y Autorizados deberán brindar atención y asesoría a los usuarios con discapacidad sin discriminación alguna y en igualdad de condiciones con los demás usuarios, al momento de prestar los servicios públicos de telecomunicaciones.
Es importante destacar que es la primera vez en la historia de México que se emiten lineamientos integrales para el sector de telecomunicaciones con impacto directo y favorable para las personas con discapacidad.
Algunos elementos que establecen estos lineamientos son:
- Los Concesionarios y Autorizados que presten el servicio de telefonía fija y móvil deberán contar con un catálogo de equipos con funcionalidades de accesibilidad para personas con discapacidad.
- Los centros de atención, deberán contar con los elementos que permitan que las personas con discapacidad puedan recibir atención en condiciones de igualdad y equidad, tales como: señalización, rutas y áreas de atención accesibles, ingresos con animales de servicio, áreas de espera con asientos prioritarios para personas con discapacidad y un espacio reservado para personas en silla de ruedas.
- Diseñar mecanismos que permitan que los usuarios con discapacidad puedan realizar trámites de forma remota, vía telefónica o a través de medios electrónicos, o bien, la posibilidad de asistirse de un tercero para realizarlos.
Asimismo, el IFT fomentará a través de la difusión y promoción, el acceso y uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones para personas con discapacidad, así como de los nuevos sistemas y tecnologías de la información y comunicación, incluido Internet.
Al respecto, el Instituto ha actuado a través de:
- Cursos para la utilización de dispositivos móviles, en coordinación con el Centro Ilumina, Ceguera y Baja Visión.
- Desarrollo del Catálogo de Dispositivos Móviles Accesibles, desarrollado con la Mobile Manufacturers Forum (http://movilesaccesibles.ift.org.mx/catalogo_desktop/app/web/busqueda.php)
- Compilación de aplicaciones accesibles disponibles en el portal del IFT. (http://www.ift.org.mx/usuarios-telefonia-movil/apps-accesibles)
- Foros, como “América Accesible III: Información y Comunicación para Todos”, organizado en conjunto con la Unión Internacional de Telecomunicaciones.
- Portal Institucional accesible, conforme al estándar de la W3C.
De acuerdo con la Encuesta Nacional de la Dinámica Demográfica 2014 del INEGI, en México hay poco más de 7 millones de personas con algún tipo de discapacidad, mismas que, gracias a los servicios de telecomunicaciones y a las Tecnologías de Información y Comunicación, pueden estar en posibilidades de tener acceso a los servicios públicos esenciales.
