Colombia. Para el suministro de información y la estructura de las diversas plataformas, como los servicios de TV (IPTV, digital y analógica), los servicios web (buscadores, grillas de programación y destacados de programación) y los sistemas para móviles y tablets, además de la colaboración en el armado de su revista mensual, Une Colombia y DataFactory alcanzaron un acuerdo para que este último sea el proveedor oficial.
Como parte inicial del acuerdo, DataFactory hizo un análisis pormenorizado del servicio y apuntó todos sus esfuerzos a potenciar el desarrollo de todos los sectores según las necesidades de UNE. De esta manera, se buscó implementar una serie de servicios que faciliten el control del producto para que se puedan resolver problemáticas y realizar pedidos de manera rápida y eficiente.
Para tal fin confeccionó una herramienta de navegación por los contenidos y acceso a las fichas de los programas de cada una de las señales que componen la grilla, con la posibilidad de realizar exportaciones, ya sean individuales o por paquete. Además, se destaca la presencia de una interface de consulta para cada canal.
Uno de los principales objetivos fue fortalecer el canal de comunicación con el cliente. Para lograrlo, se ha elaborado un sistema de tickets que permita un registro de los pedidos, además del traqueo y la medición de la efectividad en los tiempos de respuesta.
