IBC. GatesAir estrena su servicio de monitorización remota AirWatch365 en el extranjero el próximo mes en IBC2025, con presentaciones visuales del entorno de monitorización basado en el NOC, visibles para los técnicos de GatesAir.
Disponible a través del programa GatesAir Care, este servicio proporciona a las emisoras de televisión y radio un equipo dedicado de expertos en RF de GatesAir para supervisar el rendimiento del transmisor, analizar las condiciones de RF y responder de forma proactiva a los problemas que afectan la calidad de la experiencia y el tiempo de funcionamiento. GatesAir expone en el stand 8.B75.
GatesAir presentó AirWatch365 en la NAB Show 2025 en abril como un servicio seguro de valor añadido de GatesAir Care que ofrecía a las emisoras una opción fiable para externalizar el soporte y el mantenimiento, a medida que se reducían los recursos de ingeniería de RF de la industria.
Como novedad para IBC, GatesAir ha habilitado la conectividad remota con transmisores DAB/DAB+, lo que indica la disponibilidad de AirWatch365 para clientes en Europa y el Reino Unido desde IBC, con planes de expansión a otras regiones internacionales el próximo año. El personal interno de GatesAir colaborará frecuentemente con los socios de canal locales a medida que el servicio se expanda más allá de Norteamérica.
La infraestructura de monitoreo AirWatch365 aprovecha el sistema de control de cada transmisor a través de su puerta de enlace de aplicaciones segura para generar alarmas 24/7, acelerar el diagnóstico de la causa raíz y ejecutar tareas de remediación inmediatas (ajustes de parámetros, implementación de piezas, actualizaciones de software, etc.).
Los ingenieros también supervisarán atentamente las tendencias de rendimiento que sugieran posibles problemas y pasarán al modo de resolución de problemas para resolverlos proactivamente según sea necesario. AirWatch365 también puede conectarse y monitorear otros equipos de la planta de RF con las interfaces de red y los parámetros de seguridad adecuados.
Disponible como una solución de monitoreo independiente, AirWatch365 puede agregarse a tres acuerdos de nivel de servicio (SLA) de GatesAir Care. Los tres niveles ofrecen estructuras de contrato flexibles y opciones de servicio, que incluyen planes de mantenimiento preventivo in situ, instalación, puesta en marcha y soporte técnico en vivo in situ para grandes eventos de transmisión.
GatesAir ha desarrollado una Guía de Mejores Prácticas para los nuevos clientes de AirWatch365 que detalla los requisitos esenciales de red y seguridad necesarios para conectar el servicio. Este proceso es sencillo y puede implementarse mediante el soporte de los socios de canal o del equipo de atención al cliente de GatesAir.
