Las rutinas de las audiencias cambiaron y el flujo de programación ya no es lineal. Se trata de entender la televisión en un nuevo entorno, a nuevos tiempos y a nuevos medios que hacen necesaria la lectura del acceso, el uso y las apropiaciones que hacen sus audiencias con sus medios.
Por:
Luis Fernando Gutiérrez Cano*
Luis Jorge Orcasitas Pacheco*
Sin duda que la WEB, las redes sociales y los dispositivos móviles cambiaron el concepto del televidente que pasó de ser pasivo a tener una participación activa con los contenidos. Tradicionalmente, la televisión abierta ha organizado la oferta de programas de manera lineal de acuerdo con el flujo de audiencia disponible según la rutina de la audiencia.
En el caso de la televisión en Colombia, según la tabla Rutina, vocación y audiencia cautiva, es posible apreciar cómo cada género responde a una rutina y cada horario responde al flujo de audiencia, muy a la manera de una televisión generalista, tradicional, en la que la oferta es para todo el público. Para el caso de la televisión pública (por representación: niños, jóvenes y adultos), mientras que para televisión privada especializada en tres géneros: en telenovelas, informativos y realities y pensada para todo la familia.
La linealidad los fines de semana: Mucha diversión
Los fines de semana el televidente cambia sus gustos y preferencias, prefiriendo una oferta que responda a su rutina de tiempo libre y de ocio porque ya no se encuentra trabajando ni estudiando sino que hay una necesidad por la diversión y de hacer una pausa para enfrentar una nueva semana. En la siguiente tabla se ve lo que ve el televidente colombiano en su tiempo de ocio los días sábados y los días domingos.
La televisión abierta no morirá: tendrá que transformarse
Sin duda que las rutinas de las audiencias cambiaron y el flujo de programación ya nos es lineal. Se trata de entender la televisión en un nuevo entorno, a nuevos tiempos y a nuevos medios que hacen necesaria la lectura del acceso, el uso y las apropiaciones que hacen sus audiencias con sus medios. Valdrá siempre la pena preguntarse: ¿Hacia dónde está yendo la inversión? ¿Hacia dónde va el consumo de tecnologías y contenidos? ¿Qué están haciendo los jóvenes con los nuevos medios? ¿Qué le regala el Niño Dios a la niñez? ¿Cómo es el acceso y conectividad y usabilidad? ¿Qué interacciones realiza la audiencia con otros medios?
Una oportunidad: usuarios cocreadores de contenidos
En esta nueva era, como la llaman muchos teóricos el relato se diversificó y hay que pensarlo para varios medios debido a que los usuarios o superusuarios, desean estar en red para estar conectados con el presente.
Se trata de una sociedad en la que el goce y el deseo se encuentran en las múltiples pantallas. En búsqueda permanente de diversión, expresión e información cercana que encuentran sentido en estos medios porque pueden expresar su subjetividad desde “mis videos, mis fotografías y mis mensajes”, entre otros, debido a que nos encontramos en una revolución tecnológica que también es social, en la que el ciudadano cuenta con más competencias para comunicar. La relación con el medio es para contar su historia y llenar las plataformas de mensajes. Ellos crean el medio y se les conoce como “prosumidores” (Tofler).
Las nuevas experiencias de comunicación como Twitter, Facebook, Youtube o videojuegos, llevan a pensar en que la televisión como reina de los medios debeue transformarse a estos nuevos tiempos de ocio y de expresión y aprovechar las posibilidades que tienen los usuarios de ser cocreadores del medio considerando que todo diseño de programa o de parrilla programática lineal o no lineal en su conceptualización deberá dar espacio para que usuario interactúe y, más allá de esto, participe en la producción del programa desde sus mensajes, sus videos y fotografías e interacciones con el fin de aportar al desarrollo del programa. Porque las redes sociales ha sido claves en demostrarnos que la audiencia desea comunicar su experiencia y hacerla pública porque hay un deseo fuerte de ser reconocidos.
Coincidimos con el crítico de televisión colombiano Omar Rincón cuando explica que somos habitantes de las tres pantallas, a veces 1.0: relajados televidentes que no queremos pensar; otros 2.0: audiencias que producen la construcción de la comunicación desde herramientas como Twitter, foros o Facebook y, pensando en el futuro, Rincón afirma, “comunidades: en las cuales el significado de la comunicación no va a estar en el medio o en la plataforma, sino que va a definirse desde la gente".
Estrategias y líneas de trabajo
En la vía de la transformación teniendo en cuenta la percepción de la audiencia se establecen líneas de trabajo pensando en lo lineal y lo lineal de medio televisivo como: 1) Trabajar en instrumentos de medición del consumo y de la actividad de los televidentes y sus acciones. 2) Desarrollo de aplicaciones móviles para segundas pantallas porque estas generan nuevos entornos de interacción y permiten tener un registro muy exhaustivo de las acciones del consumidor. 3) La producción cross-transmedia pensando en el relatos diversificados. 4) Hacer producción desde el televidente para su fidelización conformando grupos de interés que apoyen iniciativas. 5) Establecer redes sociales para conformar comunidades. 6) Televidentes-usuario como productor de contenidos, para esto se debe crear un manual de estilo.
En la era de Pulgarcita y Pulgarcito
Para terminar, asumimos a Michel Serres quien en su libro Pulgarcita, en alusión a la maestría con la que los mensajes brotan de los pulgares, advierte que nos encontramos en una revolución tecnológica en la que el mundo cambió tanto que los jóvenes deben reinventar todo desde la manera de vivir juntos hasta la manera de ser y conocer. Consideramos que igual le pasa a la televisión que se encuentra en un proceso reconfiguración (como los demás medios) debido a que la digitalización amplía el concepto del medio, permitiendo diferentes formas de distribución, patrones y lógicas de mercado generando impactos en las nuevas dinámicas sociales, económicas y técnicas que posibilita un entorno digital siempre teniendo en cuenta que la televisión también es un servicio público: lugar de todos y para todos.
*Luis Jorge Orcasitas Pacheco es comunicador Social-Periodista Universidad Pontificia Bolivariana. Máster en Teoría y Práctica del Documental Creativo, Universidad Autónoma de Barcelona. Docente Titular Facultad de Comunicación Social-Periodismo Universidad Pontificia Bolivariana. Docente catedrático Facultad de Comunicación Audiovisual, Politécnico Jaime Isaza Cadavid. Realizador audiovisual y documentalista. Miembro del Grupo de Investigación en Comunicación Urbana-GICU, Facultad de Comunicación Social-Periodismo de la Universidad Pontificia Bolivariana.
*Luis Fernando Gutiérrez Cano, comunicador Social Periodista de la Universidad Pontifica Bolivariana, especialista en televisión de la Universidad Javeriana y Magister en educación del Tecnológico de Monterrey. Docente universitario, productor, director y programador de televisión. Recibió el Premio Emmi por el decidido apoyo al especial en Sintonía con los niños (Canal Capital), el India Catalina, el Armando Devia Moncaleano y el Premio Amway a mejores programas universitarios de televisión del país.
