Colombia. La Comisión de Regulación de Comunicaciones publicó los resultados de la medición de la calidad de los servicios desde la experiencia de los usuarios para el año 2017.

En dicho informe anual, se verifica el servicio de voz y datos móvil y el de datos fijos. Para hacer las mediciones del servicio móvil, se utilizan vehículos que están recorriendo constantemente la ciudad. Estos recorridos se hacen durante 2 meses seguidos, la ruta se escoge de manera aleatoria y en cada una se hace un número significativo de mediciones para conocer la calidad del servicio ofrecido al usuario. En este segmento, buscan conocer si se cortó la llamada, si no sale la llamada, si el internet esta lento y cuánto tiempo demora una página en abrirse.

Para hacer las mediciones de los servicios fijos, la entidad acude directamente a los hogares con el fin de medir tanto la conexión vía cable como vía WIFI, instalando equipos de medición en varios hogares escogidos aleatoriamente en cada ciudad. Así se puede conocer la velocidad de descarga, la velocidad de subida, el tiempo de carga de un sitio web, la latencia por operador y la latencia por destino y por ciudad.

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El estudio se realizó en ciudades como Bogotá, Cali, Medellín Barranquilla, Quibdó Cúcuta, Bucaramanga, entre otras. 

Para conocer el informe completo de la CRC, haga clic aquí. 

Richard Santa
Author: Richard Santa
Editor
Periodista de la Universidad de Antioquia (2010), con experiencia en temas sobre tecnología y economía. Editor de las revistas TVyVideo+Radio y AVI Latinoamérica. Coordinador académico de TecnoTelevisión&Radio.

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