Pasión por la tecnología

por: María Cecilia Hernández

Crear herramientas visuales a través de las cuales el personal de una compañía pueda plasmar y tener claras sus metas a corto y largo plazo, sus principales objetivos y ofrecer soluciones audiovisuales de alta calidad, que faciliten la comunicación entre los empleados, son algunas de las misiones que ha puesto sobre sus hombros Luis Fernando Hinojosa, fundador y director general de la empresa mexicana Planeadores Visión.

Para esta edición de AVI LATINOAMERICA, Hinojosa nos acompaña en la sección del profesional del mes, en una conversación en la que el empresario nos permite conocer su óptica acerca del presente y el futuro del mercado de audio y video en América Latina, y abre espacios a través de los cuales deja ver que es un hombre pleno de felicidad.

La ciudad que lo vio nacer y crecer es la misma que lo ha visto convertirse en dueño exitoso de un negocio consolidado: Monterrey, en México, es la sede de Planeadores Visión, una compañía de soluciones audiovisuales que nació en 1990 con tres empleados y en un espacio de 70 m2. Hoy, aquello quedó muy lejos, pues el crecimiento de la empresa es evidente y vertiginoso, a principios de la presente década ya atendían las necesidades de cerca de mil 200 compañías nacionales.

“Hacemos integraciones en el área audiovisual, para aplicaciones de armado completo de salas de juntas, capacitación, entrenamiento, videoconferencia; war rooms, de monitoreo y control, salones de clases y auditorios”, explica Hinojosa cuando se refiere al objetivo de su empresa.

Un mercado que lo mantiene vivo
Pero esta filosofía nació tiempo después y de manera contraria a como se da en la mayoría de las empresas: la demanda llegó primero, la oferta después. “Llegué a esta industria de audio y video debido a que unos clientes me solicitaron que les surtiera videoproyectores y otros productos audiovisuales en el año 1998. Comencé atendiendo empresas maquiladoras y otras de la localidad”.

Fue así como, cautivado por la dinámica innovadora del mercado, Luis Fernando decidió quedarse para siempre en el negocio. Este mundo lo inquieta y lo mantiene activo porque, como él mismo lo dice, le exige estar en la búsqueda permanente de productos y servicios que le hagan la vida más sencilla a la gente y les facilite comunicarse con los demás.

Una de las cosas que más le gusta de este sector es que “exige una gran inmersión en lo que haces, por lo que es necesaria una continua capacitación, para así ofrecer productos y servicios de primer nivel, es decir, que lo que nuestros clientes encuentren en nuestra empresa sea una solución a sus necesidades y confíen plenamente en lo que les sugerimos. También porque siempre me ha llamado la atención la tecnología y su aplicación en la vida cotidiana”.

Gracias a su amplio recorrido y su nutrida experiencia, Hinojosa ha sido conferencista en diversos foros nacionales, congresos y seminarios que se ejecutan en México bajo las temáticas de Calidad total y Satisfacción del cliente. Ese reconocimiento empresarial se ha ido consolidando conforme avanza por el camino de la certificación internacional. En el año 2001, por ejemplo, Planeadores Visión ganó el Premio Nuevo León a la Calidad; en 2006 obtuvo la certificación como Proveedor de Soluciones Audiovisuales Nivel Oro (Certified Audiovisual Solutions Providers Gold Level), la primera empresa mexicana en gozar de este reconocimiento otorgado por la organización internacional más importante del ramo, Infocomm. En la actualidad su compañía posee Emerald Level AV Solutions Provider.

El empresario hace énfasis en que es necesario generar una cultura de la compra por calidad y no por precio: “Un comprador debe tener en cuenta y reconocer la importancia de las credenciales internacionales que tiene una compañía y la capacitación de sus empleados, pues en la actualidad son asuntos que no se aprecian ni se valoran. En México, por ejemplo, los clientes están muy acostumbrados a comprar por precio y no por costo total a través del tiempo (ROI). En el momento en el que los usuarios cambien esta mentalidad, entonces la industria va a crecer, no en unidades sino en oferta de valor agregado”.

En ese sentido, el director explica la necesidad de estar capacitado para educar a los clientes. “Esta industria es promisoria en América Latina siempre y cuando la gente que trabaja en ella se especialice y reciba formación. La demanda en sectores como videoconferencia, digital signage y displays, va a crecer; en cambio, en productos como videoproyectores y accesorios menores pasará lo contrario sobre todo en lo que tiene que ver con el costo por el tipo de tecnología, pero esta es una industria en la que la expansión se irá dando por la creación de productos aspiracionales tanto para la empresa como para casa”, considera.

Según el ingeniero la mejor educación que ha tenido es a través de los cursos de Infocomm y de algunas empresas que representa como Smart Technologies y Polycom.

Correr y orar
Es un hombre de familia, un ejemplo a seguir para los suyos y tiene claros sus planes consecuentes. “La industria de la telepresencia y la videoconferencia me apasiona porque parece que tuvieras el don de la obicuidad y te da la posibilidad de hacer más en menos tiempo, logrando un mejor desempeño operacional y de productividad personal. Quiero aprender más de esta industria que me sorprende, certificarme internacionalmente tanto en diseño como en instalaciones; soy muy autodidacta y me gusta ayudar a mis colegas. En la empresa siempre considero cuatro perspectivas: la financiera, la del cliente, la Interna  y la del personal, de eso dependen mis temas estratégicos a desarrollar a corto y a mediano plazo”.

Hace casi 29 años está, cómo él lo dice, “felizmente casado” con Rosa María González Lozano, con quien tiene dos hijos: Luis Fernando de 21 años y quien estudia Ingeniería en tecnologías computacionales y Juan Pablo de 19 años quien estudia Medicina, ambos cursan sus carreras en el Tecnológico de Monterrey, de donde egresaron sus padres.

Además de empresario, padre y esposo, es un deportista empedernido y aunque se dedica a ello sólo como pasatiempo jamás lo deja de lado y, como en todas sus actividades, se exige como un profesional: “Por mucho tiempo jugué Basquetbol pero lo tuve que dejar hace dos años por lesiones. Siempre he practicado el atletismo, he participado en carreras de ruta de 10 kilómetros y 21 kilómetros (medio maratón). Me gusta entrenarme y llevar una récord de ello. Me dedico a mi trabajo, a mi familia, al deporte y a la religión, por supuesto también balanceando el tiempo con mis amigos, pero en general soy muy hogareño. Tengo una frase enfrente de mí que dice 'ora como si todo dependiese de Dios y trabaja como si todo dependiese de ti'. Siento que hay que darle un sentido sobrenatural a las acciones y a la vida misma, si no, no dejas huella”.