Los productores de contenidos tenemos el desafío de proveer de herramientas de comunicación efectivas y costo-eficientes,a un sector que está experimentando un crecimiento enorme.
Juan Pablo Morales Sarmiento
Aunque usted no lo crea, en la actualidad existen comunidades que basan, en gran medida, la educación de sus hijos en documentales y contenidos de televisión de pago a través de canales que usted y yo recibimos en casa en nuestro paquete básico. Hay niños que ya no van al colegio y que desarrollan sus competencias con una filosofía bastante diferente a la tradicional y una auto-disciplina de la que muchas personas carecen.
Adicionalmente, la enorme industria de la educación técnica y profesional no ha sido ajena a la transformación tecnológica y a los cambios culturales que el acceso a la información está motivando de manera irreversible, de manera tal que muchas de las herramientas de aprendizaje de competencias basadas en creatividad, pensamiento lógico y tecnología, encuentran en internet el lugar perfecto para alojarse y ser distribuido.
Según un reciente estudio de la compañía ReportLinker, el mercado global de eLearning crecerá por la siguiente década a una tasa compuesta anual de más de 7% y alcanzará la suma de $325 mil millones de dólares para 2025.
Como lo introduje en el artículo anterior, al ser una tendencia de mercado que seguramente continuará creciendo a un ritmo acelerado, la producción de contenidos de video para las plataformas online de educación va a tener un papel cada vez más importante en la economía, y las iniciativas creativas que le están apuntando a este sector en la actualidad van a llevar una ventaja significativa en el mediano plazo.
Factores claves
Hace poco escuchaba a un colega que también asesora proyectos de educación y contenidos decir que una plataforma de eLearning es como un edificio al que hay que prestarle mucha atención en el momento de construirla, por lo que no debe ser tomada a la ligera.
Reflexionando sobre dicha afirmación, creo que esta persona está, de lejos, bastante equivocada porque construir una plataforma de educación tiene muchas aristas, y la tecnología es apenas comparable con los cimientos del edificio. El factor humano y de comunidad, la estrategia de negocio, los contenidos, las metodologías, el compromiso y el cambio cultural de los docentes son apenas parte de lo que aloja una edificación virtual de educación.
Ya sea para una universidad o para una empresa, hay factores que trascienden lo tecnológico, por lo que para abordar una iniciativa de educación online debe enfocarse el trabajo en los siguientes ejes:
1. Tecnología. Por supuesto, una integración con un LMS es una decisión estratégica que debe centrarse en factores como escalabilidad y seguridad, de manera que soporte de manera versátil los cambios que los modelos de negocio le demanden y cuyo crecimiento pueda hacerse de manera gradual.
2. Usabilidad y Experiencia del Usuario. Estamos a un click de distancia de cualquier cosa en la actualidad, por lo que promover la culminación y la retención de los estudiantes en modelos que inviten a recomprar continuamente, son el resultado de tener un diseño orientado a la experiencia del usuario y a la gamificación del aprendizaje.
3. Trazabilidad y Línea de Vida. De los creadores de videojuegos hay mucho por aprender en el sector de la educación. Algunas de las grandes enseñanzas que esta industria nos puede dejar son: la facilidad para hacerle trazabilidad a un proceso, de manera que cada jugador sabe cuántas vidas le quedan, cuántos pasos ha superado, cuántos le faltan por superar y cuántos puntos ha ganado en comparación con sus contrincantes. En eLearning, ganar pequeñas metas acumulativas, superar continuamente éxitos en el aprendizaje y poder medirlos y establecer la ruta de cada curso son elementos críticos para mantener motivados a los estudiantes.
4. Practicidad y Efectividad. Un proceso de aprendizaje online debe estar orientado con mensajes claros y prácticos que mantengan la atención continuamente y que no permitan distractores que desenganchen a los estudiantes en su proceso. Deben concentrar los mensajes aprovechando los cortos períodos de atención de las personas.
5. Orientación a las métricas y resultados. La medición en tiempo real de variables como frecuencia, permanencia, tasas de avance y de aprobación académica, le dan a la gerencia información sobre su población muy útil, de manera que le permite segmentar, diseñar y ofrecer nuevos productos o experiencias y detectar vacíos y oportunidades de mejora que, con la curva de experiencia, son cada vez más fáciles de implementar.
6. Contenidos. Y cuando hablo de contenidos, más allá de la importancia de la calidad y el cuidado en la creación de infografías, guías instruccionales e ilustraciones; hablo de Objetos Virtuales de Aprendizaje interactivos basados en Video. Este es un formato que está cambiando la manera en que vivimos, nos relacionamos, trabajamos y aprendemos. El video tiene el potencial ilimitado de enganchar y entretener mientras enseña. El aprendizaje online está basado hoy más que nunca en Video y el éxito de cualquier iniciativa de eLearning dependerá de la creatividad, coherencia, narrativa y factura del video que la integre.
Edutainment. de la TV al campus digital
Así como el poder de los realities yace en la necesidad humana de verse reflejada a sí misma dentro de la ficción, obteniendo la capacidad de sentir que sus sueños pueden convertirse en realidad y haciendo prácticamente tangible lo aspiracional; y de la misma manera en que la fuerza de algunos YouTubers reside en la capacidad de poder ridiculizarse a sí mismos para encontrar en la simpleza de lo vacío un hilo conductor y una narrativa con la que se puede conectar a las masas; los contenidos educativos tienen la misión de conectarse con el estudiante construyendo cada mensaje bajo una filosofía de lúdica y entretenimiento con el poder suficiente para transmitir conceptos, conocimientos y competencias.
En esto orden de ideas, los productores de contenidos tenemos el desafío de proveer de herramientas de comunicación efectivas y costo-eficientes,a un sector que está experimentando un crecimiento enorme y que necesita soluciones de video a nivel industrial.
Las corporaciones, universidades o iniciativas de educación online orientadas a la calidad, seguramente comenzarán a seleccionar sus contenidos de video bajo las siguientes premisas:
1. Planeación. Es importante determinar en qué momento de un curso online debe ir el video, ya sea en la introducción de cada tema o al cierre, cada elemento debe pensarse detenidamente y de manera estratégica. Los contenidos deben ser elaborados de manera coherente con el diseño curricular y deben afinarse de manera que todos los aspectos claves se incluyan en el libreto y que todos los elementos visuales soporten la misma narrativa. En la medida en que la planeación y el diseño de la producción se hagan de manera ordenada, se pueden lograr economías de escala que permitan ahorrar costos y hacer rodajes eficientes.
2. Preproducción. Siempre la elaboración de un libreto es fundamental. Es la guía que va a diferenciar lo importante de lo innecesario. Los videos deben pensarse para que el usuario los viva como pequeños éxitos continuos. Deben ser preferiblemente de corta duración, enfocados en temas prácticos y precisos que no den espacio para perder la concentración y el enganche.
3. Entretenimiento. Mediante el uso de técnicas como animación 3D o 2D, motion graphics, chroma keys, el aprovechamiento de herramientas audiovisuales como pizarras digitales y la utilización de movimientos de cámara que trasciendan la simplicidad de un paneo o un zoom, hacia movimientos que le den la sensación al usuario de estar presente, cambiando la perspectiva con travellings y capturando la atención con profundidades de campo ópticos tan cinematográficos como efectivos. Hacer de la experiencia de aprendizaje un proceso lúdico y entretenido, que vaya más allá de lo que todos conocemos como una videoconferencia, y que toque al menos los límites de lo broadcast, tanto desde lo creativo como de lo técnico, se hace un factor crítico de éxito para cualquier experiencia de aprendizaje. Internet está lleno de buenos, baratos y entretenidos cursos y los suyos deben tener un diferencial.
4. Interactividad. Fomentar el intercambio en línea y en tiempo real de opiniones, preguntas y respuestas es también mucho más efectivo a través de video que en foros escritos. Su importancia reside en la necesidad social de inter-relacionarnos como comunidad y establecer lazos por fuera de lo digital. Por esta razón es esencial experimentar con el uso de tecnologías de streaming en directo por redes sociales e incluso contactos a través de WhatsApp que promuevan la relación con límites diferentes a los establecidos por la misma plataforma.
5. Rentabilidad. El costo de hacer videos, actualizarlos, editarlos y distribuirlos es algo que no se debe tomar a la ligera. Por esta razón es importante encontrar modelos que brinden economías de escala para soportar todo el flujo de trabajo, así como para facilitar y volver eficientes los recursos técnicos y creativos. Concentrar el rodaje en pocos días puede hacer la diferencia entre la factibilidad o no de un proyecto de eLearning. La selección de las locaciones y el talento y su aprovechamiento efectivos son variables que determinan la relación entre costo/beneficio de una manera contundente.
Las áreas de recursos humanos de las organizaciones tienen una función cada vez más relevante en la formación de su personal. Ya no se trata solamente de garantizar unos buenos procesos de selección y entregar unos indicadores de capacitación vacíos. El poder del video está cambiando paradigmas en este sentido. Formar al personal en múltiples competencias de manera remota es ahora más fácil y su medición más contundente. El video hace la diferencia.
Juan Pablo Morales Sarmiento es CEO de Nuevos Medios. Puede contactarle a través de su cuenta en Twitter @JuanPMoralesS.
