Cuando hablamos de video, indepedientemente del objetivo del mismo y del medio que utilicemos para hacer llegar la información al usuario, lo más importante es tener una historia y un ritmo que enganche al público.
Juan Pablo Morales S.*
Anteriormente las organizaciones no se atrevían a innovar sus hábitos, estrategias y técnicas porque la tecnología y las comunicaciones no soportaban sus necesidades ni su operación. Era precisamente al contrario de lo que sucede en la actualidad, cuando a pesar de que la evolución tecnológica prácticamente puede hacer todo lo que imaginemos, son la cultura y el miedo las barreras más fuertes que impiden la toma de decisiones de cambio.
No hay lugar a dudas. El día de hoy los clientes, los empleados, las audiencias, el mercado, la familia y prácticamente todas las personas están conectadas en un móvil o desde su PC a YouTube, Facebook, Snapchat, Periscope o a su OTT preferida. En muchos casos, incluso más de lo que lo hacen a su televisor en las señales abiertas o de pago.
Es así como las herramientas de comunicación de las organizaciones, a todo nivel -desde el ámbito corporativo con sus stekeholers; comercial con sus vendedores; de marketing con su mercado; de gestión humana con los empleados; de formación con sus aprendices, entre otros- deben tener un componente digital cada vez más poderoso y estratégico, para poder transmitir sus mensajes tan fácil como un YouTuber lo hace a nuestros hijos cada día.
Las siguientes siete consideraciones son algunas de las mejores pistas y argumentos para perder el miedo, dar la vuelta y atreverse en el mundo del video en la nube.
1. La retención de la información por parte de la memoria humana, usando video como medio, es nueve veces mayor que el que se registra con la lectura, ya que el mensaje llega directamente al cerebro central de la audiencia. Es así como el video se convierte en la mejor herramienta para los programas de formación corporativa, mercadeo y comunicaciones. Al no implementar estrategias de comunicación con video, se está dejando por fuera tal vez el más importante medio que existe en la actualidad.
2. Implementarlas, sin planear, es peor aún. Se necesita una importante inversión para hacer un mal video.
Cualquier plan de comuniación debe partir de las siguientes preguntas: ¿Cuá es el mensaje que quiero comunicar?, ¿A través de qué medios quiero que la comunidad reciba el mensaje? y ¿Qué espero que haga la audiencia una vez conozca el mensaje?
Cuando hablamos de video, indepedientemente del objetivo del mismo y del medio que utilicemos para hacer llegar la información al usuario (YouTube, Facebook, Website, TV, email etc.), lo más importante es tener una historia y un ritmo que enganche al público desde lo emocional.
Dentro de la planeación, uno de los pasos fundamentales es probar y rectificar. Siempre, en cualquier caso, haga un libreto, léalo y sométalo a la lectura de varias personas. Si no lo consideran entretenido, innovador o relevante lo más conveniente es afinarlo para que involucre un lenguaje que sí lo sea. Entre mejor sea el libreto, mejor será su producto final.
Si no tiene tiempo de planearlo cuidadosamente, mejor no lo haga.
3. La medición. El ecosistema digital permite que cobre vida una de las más relevantes herramientas para gerenciar las comunicaciones. Las métricas que ofrece la tecnología revelan el impacto de un mensaje desde una óptica de cobertura, engagement, pertinencia, identidad y el interés que despierte su contenido.
Medir, no solamente significa conocer cuántas personas han visto un contenido o navegado en una página. Significa contar con herramientas que permiten conocer a la audiencia, entender sus preferencias, familiarizarse con sus gustos, predecir sus hábitos y alcanzar sus círculos.
Indicadores como el número de reproducciones o visitas son importantes porque miden la cobertura y alcance. Al profundizar en estos datos, información como la localización, edad y génro de los usuarios son una clara luz del público que está consumiento el contenido.
Por otro lado, indicadores como la tasa de terminación de los videos o View-Through Rate VTR, proporciona una idea del grado de engagement del usuario con el mensaje del contenido.
Uno de los retos en estrategias de video online es lograr amplificar los mensajes de una manera orgánica. Y la magia de internet ofrece la interactividad como uno de sus grandes valores. Indicadores como las veces en que se haya compartido un video y el número de comentarios que haya generado, son los más valiosos tesoros que hay que buscar y entender.
4. Es así como promover la interacción, a través de una comunicación directa con mecanismos como chats y hashtags, se convierte en una de las tácticas más eficaces para lograr una amplificación del mensaje dentro de la comunidad objetivo.
5. Revise continuamente el posicionamiento online de sus activos digitales. Para lograr un buen resultado es imprescindible invertir en SEO, y muy conveniente hacerlo en publicidad en redes sociales y en campañas por email. El uso de video posiciona mucho mejor las páginas en Google, logrando mayor visibilidad y probabilidad de obtener audiencias.
6. La precisión en los tags, keywords, descripciones y en general toda la metadata que pueda incluir en las plataformas de video que utilice, son el mecanismo más adecuado para conducir a las audiencias a su contenido. El uso de herramientas como Google Kewword Planner es fundamental para lograr entender lo que buscan y cómo buscan las personas y su mercado objetivo.
7. De otro lado, la simplificación de los flujos de trabajo en los procesos de realización de video durante la última década y la ‘commoditización’ de la técnica, equipos e insumos necesarios para producción audiovisual, han permitido fortalecer la industria de contenidos globalmente.
Hay que dar el paso
Asesórese de un experto que le ayude a evaluar la factibilidad para establecer una estructura inhouse de producción de video y compare esto con la alternativa de contratar los servicios de una compañía productora. También recuerde que no solo se trata de equipos, sino de competencias creativas, de comunicación y de negocios; en diseño de producción y la experiencia en la realización de videos. Es aquí donde el contenido realmente cobra relevancia y su mensaje, amplificación y éxito.
*Juan Pablo Morales S. es Productor de Contenidos y video digital. Puede contactarle a través de su cuenta en Twitter con el usuario @JuanPMoralesS
