La arquitectura de red que soporta el sistema es, de hecho, muy directa, como se muestra en la figura 2 (Arquitectura de red de la Suite TV). El sistema del servidor, compacto, es un sistema autocontenido, que puede ser instalado fácilmente a la par con los switches necesarios. El sistema puede ser actualizado gradualmente, así que los hoteles no necesitan adquirir todo el sistema de inmediato sino que pueden añadir características según su propia agenda.
Despliegue de Suite TV
InfoValue trabaja con cada cliente para asegurarse de que el
sistema Suite TV sea desplegado de manera que encaje con las
necesidades específicas del hotel, incluidos elementos como el
logo de la compañía, personalización GUI para reflejar la
marca e imagen del hotel, esquema de color en la interfaz y, a
solicitud, añadir cualquier otra característica en el sistema.
La integración con el PMS del hotel es diferente en cada caso e InfoValue trabaja con compañías líderes en este campo a fin de asegurar la interoperabilidad entre la Suite TV y sus sistemas PMS. Para cada instalación, la compañía se asegura de que su tecnología y el PMS escogido del cliente ofrezcan el la funcionalidad y seguridad requeridas por el hotel.
InfoValue también supervisa la integración remota de control, asegurándose de que el STB ofrezca un control de televisión consistente y confiable. Aunque existe un amplio rango de productos y marcas entre los que los hoteles pueden seleccionar, y no hay un estándar para dispositivos de control remoto y protocolos, la amplia experiencia de InfoValue en esta área permite a la compañía encontrar una solución apropiada para cada pantalla de televisión.
Si bien las instalaciones equipadas con cable CAT5 o infraestructuras de fibra tendrán poco problema al desplegar Suite TV, la falta de tal infraestructura no es una barrera para usar el sistema. La conectividad IP sobre líneas telefónicas o cable coaxial puede ser establecida a través del uso de un módem ADSL/VDSL o un módem de cable en cada habitación de huéspedes. Ambos tipos de módems han evolucionado significativamente y se convierten en probadas alternativas costo-efectivas para la instalación del cableado de fibra a través de la infraestructura física del propio hotel.
Cada instalación de Suite TV incluye un examen del sitio antes de su despliegue y una certificación posdespliegue para asegurarse de que el sistema cumplirá con las necesidades del hotel y que la infraestructura de las instalaciones y el despliegue planeado están en línea uno con el otro. También instruye a los administradores de las instalaciones para implementar futuras redes y engranajes de la infraestructura.
Operación y administración
de Suite TV
El sistema requiere relativamente poco mantenimiento. Una fácil,
periódica y automatizada actualización del contenido ocurre
usualmente cada mes a través de una unidad USB, la cual es
simplemente insertada en el puerto para refrescar los metadatos,
la información de la película, los listados de menú, etc. La
interfaz basada en web también ofrece medios amigables de
ingresar información acerca de nuevas o diferentes amenidades
del hotel, como especiales en el restaurante u ofertas con
empresas asociadas.
La consola de operación del hotel dispone de herramientas para solucionar problemas básicos y ofrecer servicios a los invitados, y una más sofisticada consola de operación y administración brinda monitoreo y administración para STB en cada habitación. Características como registro de las actividades de un huésped pueden ser administradas para auditoría, solución de problemas y monitoreo cuando sea necesario. Un servidor remoto integrado y herramientas de administración de la red para el servidor VOD, cluster y equipo de cabezales IPTV facilitan el control sobre el sistema como un todo. Las herramientas de control del sistema Suite TV dan a los operadores dominio sobre la activación de medios y tiempos de desactivación, así como la habilidad de manejar el contenido reproducido sobre el canal de información del hotel.
Suite TV en resumen
Suite TV permite a los hoteles, resorts y cruceros dar un gran
salto en la calidad de servicios que proveen a sus clientes. Deja
atrás una televisión de entretenimiento pasiva para dar paso a
un portal interactivo entre los huéspedes y el hotel. Elementos
como personalización del entretenimiento, productividad y
servicios de información completa con la marca del hotel, han
llegado a ser parte integral de los servicios hoteleros. La Suite
TV de InfoValue ofrece una solución clave, con calidad de
vanguardia y características que asegurarán la satisfacción
del huésped e incrementarán las ganancias generales.
