Novedades en ITV: Software y Aplicaciones de servidor

La competencia y el incremento de usuarios de ITV obligan a las empresas a mejorar y diversificar las opciones ofrecidas. Las nuevas tecnologías y las alianzas entre compañías son generadoras de novedosas aplicaciones y servicios, mientras los usuarios esperan acceder a los distintos esquemas de manera práctica.

El advenimiento de la televisión digital en los 90s revolucionó la industria multiplicando las posibilidades de contenidos disponibles, una década después, la creación de estos contenidos se prolifera gracias al éxito de estándares como MPEG que permiten reducción de costos, sofisticación de los equipos y creación de contenido en masa que aprovecha eficientemente el ancho de banda. Adicionalmente, en los beneficios de la compresión digital aparecen opciones como VOD, HDTV y telefonía en redes HFC abriendo paso a una nueva generación de servicios relacionados, como el streaming de video, y a partir de esto, el enfoque hacia conceptos más sofisticados como la administración del desempeño de red y la seguridad, la administración de suscriptores y de servicios complementan estos desarrollos.

A continuación veremos una pequeña parte de estos progresos en software y sistemas para ITV, intentado mostrar que detrás de cada nuevo servicio hay una cadena de innovaciones. En la segunda parte de este artículo, que será publicada en la edición de octubre, trataremos novedades en hardware.

Es un servidor avanzado para la transmisión de datos sobre redes de cable (de una o dos vías), digitales terrestres o satelitales, que permite a los operadores definir, rediseñar y crear formatos para la entrega de servicios transporte de datos a clientes de Liberate TV Navigator en su versión estándar o compacta. Los operadores pueden administrar sus servicios mejorando el uso del ancho de banda, programar la inserción de datos o controlar una aplicación externa. Permite la entrega simultánea de servicios como juegos y EPG. Para la plataforma compacta, Mediacast puede enviar datos y contenidos a STBs tipo DCT-2000. Para la plataforma estándar, el servidor entrega emulando una distribución ATVEF-B.

Esta versión soporta transporte de datos y televisión sobre redes que permiten comunicaciones de una sola vía a STBs tipo DCT-2000. La actualización a este software no requiere rediseños de infraestructura de red o en los STBs, permite servicios como EPG y juegos. Con esta plataforma Liberate ofrece su herramienta de creación microVM basada en Java, que admite el desarrollo de aplicaciones interactivas usando MPEG iFrames o microVM applets. Próximamente permitirá la migración hacia STBs digitales avanzados que aprueben la aplicación de los estándares OpenCable Application Platform (OCAP) y Multimedia Home Platform (MHP).

Para Qpass un mercado dinámico se traduce en mejores oportunidades y la posibilidad de tomar ventaja de ellas. Qpass ofrece una plataforma completa, segura y económica que explota el potencial comercial de la ITV. Qpass Comerse Service tiene nueve componentes que representan una solución diferente cada uno.

1. Administración de cuenta y registro: Permite a los consumidores acceder, administrar y revisar su información en cualquier momento, incluye preferencias personales, contraseñas, métodos de pago y reportes. El registro es rápido y seguro gracias al manejo de bases de datos en línea.
2. Servicio al cliente: Provee varias soluciones de atención al cliente que se adaptan según las necesidades, incluye un servicio directo 24/7 subcontratado, auto asistencia a través de la Web o apoyo secundario por medio de CSRs (Customer Service Representatives).
3. Seguimiento de datos y reporte: Hace que los datos de registro, uso y actividad comercial sean datos disponibles para análisis, permitiendo mejorar las ofertas comerciales, analizar el comportamiento del consumidor y maximizar la generación de ingresos.
4. Distribución: Permite afiliar todos sus estrategas de mercadeo mediante procesos automatizados que minimizan los requerimientos operacionales de administrar las relaciones de negocios.
5. E-wallet: Almacena, administra y transfiere de manera segura información del usuario, y de pago entre los consumidores y el comerciante, eliminando la necesidad de re ingresar estos datos durante la transacción.
6. Adquisición de mercancías e integración: Provee la posibilidad de integrar productos en un solo punto desde múltiples plataformas, facilitando la entrega segura de información directamente a los sistemas de procesamiento de órdenes.
7. Micro transacciones y agregación: Es un modelo único que realiza las transacciones en un solo punto con precios bajos haciendo el modelo viable económicamente.
8. Promoción y mercadeo de productos: Permite definir y vender productos en tiempo real, creando promociones especiales, etc. según sus modelos de negocio (PPV, suscripción, etc.)
9. Procesamiento de transacciones: Administra completamente el proceso desde la autenticación, métodos de verificación de pago y autorización hasta recolección, conciliación y facturación.

Para la transmisión segura de video en internet, protegiendo los derechos de autor en los contenidos, se creó Aerocast Video Exchanges, un servicio basado en la tecnología DRM (Digital Rights Management) desarrollada conjuntamente con Motorola, que ofrece el primer servicio de transmisión segura de video con calidad broadcast sobre internet.

DRM es una categoría de protección que va más allá del acceso condicional. El concepto de Protección de Derechos es definido como la habilidad de monitorear y evitar la reproducción o redistribución de contenidos entre la fuente y su destino final. Un sistema DRM debe contener: Autenticación, Privacidad, Integridad, Protección Redundante y Acceso Condicional. Funcionando con el sistema de servidor y el sistema inteligente de enrutamiento de Aerocast, los operadores podrán ofrecer este servicio sin requerir actualizaciones en sus redes o STBs. Próximamente, este servicio se mejorará con la inclusión del algoritmo AES (Advanced Encryption System) y el sistema de protección IPMP (Intellectual Property Management & Protection System).

Alopa Networks ofrece su tecnología MetaServ QuickStart especializada para pequeños y medianos operadores. Diseñado para incrementar las instalaciones técnicas diarias en un 20%, es un software que proporciona aprovisionamiento automático y creación de servicios, generando mayores ganancias, ya que reduce los costos operacionales mientras realiza una entrega rápida y efectiva de servicios. Este software permite además agrupar y entregar servicios personalizados. Esta basado en la plataforma MetaServ Provisioning utilizada para automatizar las funciones del proceso de entrega (ésta permite la creación, selección y activación de servicios y posee herramientas de diagnóstico).

CSG Systems entrega la versión 5.0 de ACSR (Advanced Customer Service Representative), una solución que se convierte en la interfaz de usuario de la plataforma de administración de relaciones con clientes que robustece y converge las soluciones de facturación y servicio al cliente; diseñada para simplificar dichos procesos. ACSR maximiza las posibilidades de visualización de ventanas reduciendo el tiempo de entrenamiento, permite un acceso eficiente a la información de clientes disminuyendo el tiempo de respuesta, y mejora la integración de nuevas tecnologías y aplicaciones externas. Ofrece diagnósticos más efectivos, desarrollo de códigos rápidos y lanzamientos de productos perfeccionados. Como innovación, CSG ofrece esta solución integrada con plataformas de Athene Software Inc. como APT Churn y APT Profitability para dar una solución (iCRM) Inteligente de Administración de Relaciones que pronostica el comportamiento del usuario y recomienda acciones proactivamente para prevenir fallas. Esta aplicación provee análisis en tiempo real del ciclo de vida del consumidor, estudios de vulnerabilidad e intereses de los individuos a nivel más personal y medición del potencial de ganancias.

Es una herramienta de creación disponible gratuitamente en la red para los afiliados al programa PopTV, que reduce drásticamente el tiempo de creación de aplicaciones para la plataforma estándar de Liberate TV. Soporta plug-ins como VOD APIs, MIME, Flash 4 y Real Networks 8. Soporta impulsos análogos ATVEF-A cuando es utilizado con una tarjeta TV Turner.

IDP es una compañía dedicada a la creación de servicios interactivos que operen en diferentes plataformas o sistemas operativos. Para esto, IDP ofrece la segunda versión de su tecnología RegieLine que cubre el ciclo completo de creación de servicios, es una herramienta de edición que puede ser utilizada para la actualización de servicios. La tecnología consta de tres elementos que son presentados a través de una interfaz gráfica de usuario:

1. RegieLine Editor utilizado para crear, modificar y actualizar servicios, por medio de sus tres componentes: Media Center (recibe y organiza contenidos que formarán parte del servicio, pueden ser archivos de Word, Photoshop, y Bases de datos XML), Program Center (predefine plantillas) y Location Center (define donde estará el generador y que plataforma usará el servicio).
2. RegieLine Generator recibe los datos XML del Editor y los traduce al lenguaje de creación de IDP TagTV.
3. RegieLine Player crea los reproductores para las plataformas MHP, Liberate y Microsoft, los cuales serán enviados en formato DVB junto con el servicio a los STBs de los usuarios.

Con el crecimiento de la programación y la disponibilidad de canales, los consumidores requieren soluciones que los permitan una navegación simple; como respuesta a esto Pionner desarrolló Passport 3.0 una plataforma guía de aplicaciones para STBs digitales que ofrece diferentes formas de navegación y un control avanzado y fácil de usar sobre los servicios. A diferencia de otras plataformas nativas, Passport minimiza el uso de ancho de banda, permitiendo la interacción simultánea de pantallas guía y video a través de una interfaz de usuario dinámica. Como innovación ofrece un banner de navegación que extiende las opciones de programación mientras se reproduce en pantalla completa el canal seleccionado. Ofrece características avanzadas como aplicaciones descargables bajo demanda, controles de acceso a programación, canales virtuales basados en HTML, etc. Esta plataforma es compatible con STB DCT-2000, Explorer y Voyager.

InView es una aplicación de información diseñada para expandir el poder de la televisión como unidad de comunicaciones. Brinda un canal con 24 horas de acceso libre a información de último momento de pronósticos locales, datos de mercado, hechos de entretenimiento, horóscopos, noticias y marcadores deportivos. Los canales de InView permiten ver la información solicitada mientras el usuario observa su programación favorita. Esta aplicación fue diseñada para soportar múltiples proveedores de contenido y ofrece como ventaja sobre los servicios satelitales, la posibilidad de personalizar el servicio con contenidos locales según las preferencias de los suscriptores.

NDS y WorldGate lanzaron EZPixTV ITV, una aplicación integrada para televisión que permite a sus usuarios ver, compartir y ordenar reimpresiones digitales de sus fotografías al centro Kodak PhotoNet online. Adicionalmente, los visitantes pueden editar y mejorar las imágenes, ordenar impresiones en diferentes tamaños, permitir el acceso a terceros a las librerías y solicitar impresiones sobre superficies como camisetas y postales. Este producto se ofrece a través del servicio interactivo de WorldGate.

My Photo Gallery es otro servicio de librería creado por Qbeo Inc. que permite a los operadores ofrecer servicios de almacenamiento, edición, mejoramiento e impresión de imágenes. Disponible para accesos de alta velocidad, es compatible con diferentes sistemas operativos y STBs. Por medio de una interfaz navegable el usuario puede administrar y compartir sus contenidos, y disfrutar de características especiales como la presentación de contenidos en álbumes virtuales, mejoramiento de imágenes por medio de la tecnología ImageOp, edición por medio de efectos especiales y audio, indexación para selecciones rápidas, etc.