¿Cómo interactúa con los productos que controlan los
dispositivos físicos?
–Interactuamos, entre otros, con productos como DataPath,
MaxView, Crystal Systems, los productos de la Clase H de Harris,
Grass Valley, ATecoM y Avid.
¿No existe resistencia del personal de operaciones y de
la parte administrativa? Estas áreas funcionaban por separado.
–Tenemos una gran aceptación con esto. De hecho, esta
integración es una característica que los clientes mismos nos
han pedido. La gente quiere incorporar nuevas eficiencias en sus
operaciones. Y una manera de hacerlo es remover la entrada
redundante de datos. Eso no sólo consume tiempo sino que además
es causa de errores. En segundo término, algo que le permite a
una organización trabajar con unas reglas muy claras, es tener
un sistema de programación que ayuda a obedecer un flujo de
trabajo. Los presupuestos deben ser aprobados con anterioridad,
los flujos pueden ser comparados con unas metas de cumplimiento y
eso funciona también para tener una contabilidad más al día y
transparente.
También, desde el punto de vista de la facilidad de uso, para quienes operan una instalación, puesto que en vez de tener que enseñar todo sobre cómo funciona una operación de teleproducción al personal nuevo, pueden simplemente mostrar la forma como se presenta ScheduALL, sin preocuparse de que los nuevos usuarios realicen operaciones no contempladas en las reglas de la organización. Finalmente, traemos una gran transparencia, ya que los ejecutivos tendrán un único sistema al cual acudir para ver qué está sucediendo en la operación, como desde consultar la programación del día, identificar el personal que está trabajando extras, cuánto se le está pagando, hasta cuánto cuesta cada pieza de contenido… Hacemos que toda esta información esté disponible. Y con las interfaces para las plataformas de hardware, tenemos maneras de hacer auditoria. No sólo interactuamos con la programación sino que podemos alertar a los usuarios sobre las transacciones que se realizan con los dispositivos y el correcto funcionamiento de estos. Por ejemplo, si un router no funciona o una pieza de contenido no puede ser movida de un punto A a un punto B, podemos manejar esas alertas y notificar a los usuarios.
¿Tienen alguna estrategia en particular para América
Latina?
–Tenemos algunas instalaciones como GloboSat Brasil, HBO
Caracas y Universidad Católica de Chile. Vemos en la región un
fuerte crecimiento. Hemos tenido algunos éxitos en el pasado,
pero no creemos haber penetrado el mercado en las proporciones en
que lo hemos hecho en Norteamérica o Europa. Nuestras oficinas
están en Miami, así que Latinoamérica es como nuestro jardín
trasero. Vemos que vamos a crecer mucho en la región en el
futuro.
Nuestras aplicaciones son multilingües, podemos trabajar con varios lenguajes simultáneamente dentro de una misma aplicación. Esto nos ha permitido ganar gran aceptación en otras regiones. Pero el foco en América Latina viene apenas ahora.
¿Cree que factores culturales afecten la aceptación de
sus productos en la región?
–Tenemos claro que hay diferencias. En prácticamente todos
los mercados en los cuales hemos incursionado, incluso en la
costa oeste de Estados Unidos, en comparación con el de la costa
este, hay diferencias. Ciertamente, estas diferencias vienen a
ser más significativas cuando nos movemos hacia América Latina.
Creemos que el producto es lo suficientemente flexible y soporta
una cantidad de flujos de trabajo diferentes. Además, una de las
cosas que estamos investigando en estos momentos es la
posibilidad de colocar representantes directamente en estos
mercados. Cuando uno va a trabajar una cierta base instalada, es
necesario tener gente local que entienda realmente cómo trabajan
los broadcasters en ese mercado y que tenga una relación con
ellos.
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