El profesional de la interactividad hace estudios de mercado, pero tiene, sin embargo, más incógnitas que respuestas. A pesar de que aumentan opciones, productos interactivos, juegos, informaciones y sistemas de gran sofisticación para el telespectador y el usuario de Internet, hasta el momento las inversiones empresariales obtienen poco retorno.
Por eso, "necesitamos estipular qué tipo de cliente tenemos, su comportamiento y sus demandas; y saber si en verdad es o no interactivo, para prepararnos para el futuro", afirma el ingeniero Juan Carlos Guidobono, gerente de Técnica y Operaciones de Artear, empresa argentina del Grupo Clarín.
En su concepto, de los estudios e inversiones llevados a cabo hasta el momento surgen resultados poco alentadores:
• Para las empresas que incursionan en la interactividad los desembolsos son altos y magras las ganancias. Gran parte de la inversión es sólo considerada como gasto de posicionamiento y también como un valor agregado importante.
• Los anunciantes precisan información tangible sobre el usuario interactivo, que todavía no existe; de ahí que falte aún mucho tiempo para que la publicidad sea fructífera.
• Un 95% de los televidentes y también usuarios de Internet no son verdaderamente interactivos. Ante el televisor, el público busca relajarse y no leer más datos y estadísticas, mientras que "on line" el profesional sabe, por lo general, qué datos específicos y concretos necesita, los busca y los baja.
• Todavía no se han encontrado productos que sean atractivos para el mercado masivo.
• Un campo por desarrollar, donde el rendimiento sí podría ser considerado, es en la educación interactiva.
Sin embargo, Artear –productora de las señales satelitales Volver y TN– es líder del Cono Sur en el campo de productos interactivos y contenidos audiovisuales en Internet. Quizás en un futuro lo sea también en el campo de la TV digital.
En la actualidad tiene varios sites o sitios en Internet. TN Interactivo y Volver ofrecen la posibilidad de bajar audio y video vía Dial Up. El sitio TN presenta cinco notas con videos reducidos y un subprograma para verlo rápido, además de otras informaciones sobre la noticia. El usuario puede pasar al archivo sobre demanda.
Durante 1998, la empresa lanzará el comercial de espectáculos "La Tele", en asocio con Canal 13, con datos sobre su programación. Al mismo tiempo, está ya en el nuevo browser de Internet que ofrece Microsoft, donde se seleccionan varios sites predeterminados y, mientras se navega por otro lugar, el browser va bajando el contenido, lo almacena y más tarde se ve off line a menor costo. En este campo, Telefé, su competidor, también ofrece similares servicios.
El equipo de Guidobono está desarrollando video clips por demanda para el abonado a Internet a través de Multicanal, MSO del mismo grupo Clarín. Multicanal percibe cien dólares mensuales por el acceso a Internet por tiempo ilimitado, vía módem-cable (de alta velocidad) y a la Ciudad Digital de Clarín. La Ciudad Digital, entre otros servicios, ofrece Medios Interactivos de Artear y Medios Digitales del Diario Clarín, con contenidos propios; Artear es uno de sus desarrolladores. Un CD-Rom sobre la Patagonia, por ejemplo, puede ya bajarse con video y audio y se proyectan otros ciclos como La aventura del hombre o el circuito de comercialización de medios.
Para el entretenimiento también ha quedado espacio. Con este tipo de tecnología los usuarios de Internet que tengan un CD-Rom de juegos, como el Quake, pueden interconectarse con otra computadora y jugar desde su casa u oficina con otros usuarios, gracias al nuevo programa concentrador de Artear. Otros juegos están ya en camino.
El rendimiento económico de todos estos avances continúa siendo ínfimo. Se espera que la publicidad, por ahora casi inexistente, llegue cuando existan controles e informaciones para las agencias; pero por el momento es prácticamente impensable el rédito por este concepto. En escasas ocasiones algunos anunciantes han participado en un site por considerar que estar primero en los momentos novedosos podría ser interesante, pero han sido poquísimos casos.
Existen, sin embargo, algunos proyectos que sí serán redituables; pero Guidobono prefiere no comentar todavía, para no alertar a la competencia. "Ya estamos trabajando en proyectos para editar CD-Roms y material audiovisual completo con indexaciones para poder acceder a distintas partes del video con información adicional; para esto hay que tener elementos de almacenamiento y proceso que estamos por adquirir. De hecho, Artear hace sites para terceros, que son redituables, aunque la meta de la empresa, por el momento, no es dar este tipo de servicio".
Enseñanza interactiva
Quizás la enseñanza sea el campo de la educación donde se espera más demanda y beneficio. Artear está pensando en sites ocasionales con universidades del exterior y locales. "Creo que será interesante encontrar material educativo en la Web, bajarlo, traducirlo, editarlo y prepararlo una vez más, y tener alguna forma de control sobre el material, por ejemplo, ofreciéndolo en la Ciudad Digital. Para las universidades o colegios, por su parte, también puede ser un buen valor agregado", observa Guidobono. Para 1998 ya se podrán obtener en Argentina televisores de última generación que llevarán Internet en la pantalla. Hay novedades casi a diario. Sin embargo, los estudios muestran que el público no es interactivo y que, a lo sumo, 10% de la población lo es, mientras que, de este porcentaje, sólo 5% es profesional, pues el resto son chicos o jóvenes.
"Es difícil pensar en TV interactiva hoy, cuando el televidente llega cansado a casa a ver el partido y nosotros le ofrecemos, al mismo tiempo, estadísticas sobre cuántos goles y cuántas faltas hizo Maradona; creo que se desconcertaría y no estaría interesado. A mi modo de ver las cosas, no es este el producto", agrega.
Finalmente, Guidobono explica que faltan aún dos o tres años para que Argentina provea TV digital; "sin embargo, estamos muy avanzados en fijaciones de normas con otros canales de TV y países limítrofes, para cuando llegue el momento en que todos podamos ofrecer un estándar único de producción o, por lo menos, de transmisión". TV&V
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