Colombia. Telemedellín, canal con presencia principalmente en la ciudad de Medellín, alcanza ahora una mayor audiencia, gracias a su nuevo servicio de OTT disponible por App llamado TM+, parte de su estrategia de transformación digital.
Esta OTT que se presenta a modo de App para sus televidentes, ha logrado llevar la transmisión del canal a personas que ya no consumen televisión en el formato tradicional, es decir, que prefieren el streaming, o que están por fuera del territorio y no alcanzan a “conectarse de la señal”. Con su eslogan de “TM+ o TMplus, dilo como quieras, pero descárgala” han buscado impulsar el uso de la App entre su público.
Carlos Duque, editor técnico del canal, estuvo en entrevista exclusiva con la revista TV y Video, espacio donde explicó por qué surgió este proyecto (dispoible en AppStore y Google Play), el alcance que ha tenido, los beneficios para los usuarios y a dónde apunta ahora el crecimiento de Telemedellín.
TVyVideo: ¿De dónde nace la idea de Telemedellín de ofertar un servicio OTT a través de una APP?
Carlos Duque: Dentro del plan estratégico de transformación digital de la entidad, tenemos claro el propósito de llegar a nuevas audiencias desde finales de 2021. Incluso previamente hemos hecho varias actualizaciones a la imagen y nombres, como que nuestra sección de noticias ahora sea NTM, dichos ajustes a la identidad visual nos han ayudado a enfocarnos en los diversos públicos que tenemos, conservando los principios del canal.
En ese momento queríamos una OTT propia para que fuera el ancla del canal, un punto de partida para ofertar los contenidos en vivo y por demanda.
Consideramos varias opciones, incluido hacerlo todo desde cero, pero montar toda esa tecnología es costoso y requiere de mantenimiento especial, como por ejemplo en la parte que se encarga de los servicios de CRM. Entonces buscando una alternativa más favorable encontramos a TVCoins, una empresa de reciente creación que cuya solución ha sido escogida previamente por Amazon y varias líderes en el sector de contenidos.
Es importante destacar que el cambio en la forma en la que creamos contenidos ya se venía haciendo desde hace mucho tiempo, evidentemente no es la primera vez que se entregan contenidos digitales. Por en este caso estamos ajustando formatos como documental y series para nuestro público, hemos hecho una curaduría muy importante frente a la carga de contenidos, para ver que tengan un valor importante y le aporten a la aplicación, para el canal es más importante la calidad que la cantidad.
TVyVideo: ¿Cómo funciona la OTT que les ofrece TVCoins?
Carlos Duque: TVCoins nos brindó un OTT línea blanca, esto quiere decir que ellos ponen toda la tecnología y equipamiento y nosotros en Telemedellín ponemos el ‘face’ o diseño. Esta solución opera bajo un convenio donde se comercializan los contenidos y las ganancias se distribuyen. La comercialización se da con la venta automatizada de pautas en línea.
TVyVideo: ¿Telemedellín puede filtrar o verificar que la pauta no esté en contravía de sus principios institucionales?
Carlos Duque: Cuando se firmó el convenio llenamos una ficha escogiendo qué tipo de pauta está permitido. Es decir, definimos qué se puede promocionar. Bebidas alcohólicas, apuestas, cigarrillos, todo eso se parametrizó para que la publicidad sea afín a la identidad del canal.
Ahora bien, en la medida en que vaya creciendo la App y la metadata que ella maneje, debido a la información y preferencias, los usuarios tendrán pauta más selectiva y personalizada.
TVyVideo: ¿Cuáles son los resultados notables de implementar la App de Telemedellín?
Carlos Duque: Somos el primer canal de Colombia que está en TVCoins, esto por un lado nos hace pioneros. Por otro lado, el lanzamiento oficial se hizo el 1 de agosto durante la feria de Flores en Medellín, posterior a eso logramos 30 mil descargas en el primer mes.
TVyVideo: ¿En qué se diferencia esta OTT a disponer los contenidos en otras opciones online?
Carlos Duque: En la aplicación, aunque haya un tercero apoyándonos a nivel técnico, tenemos el control total de los contenidos y la metadata. Podemos saber quién consume, cómo lo hace (horas, días y a través de qué dispositivo) y nuestra marca no debe compartir espacio con otras, diferente a lo que ocurre en plataformas como Youtube, donde siempre está su nombre e imagen presente.
En pocas palabras, esta es una alianza para disponer de contenidos con acceso desde dispositivos móviles con mayor control y manejo de marca.
TVyVideo: ¿Qué ventajas tiene esta OTT para el público de Telemedellín?
Carlos Duque: Muchas personas consumen OTT pagas, nuestro caso es una OTT gratuita para el usuario, cuyo mecanismo de financiación con pauta también incluye un modelo de negocios disruptivo en el cual se entregan puntos a los consumidores de contenidos, los cuales se acumulan y al llegar a cierta cantidad se pueden redimir por tarjetas de compra en Amazon, a razón de valores moderados y por criterio de TVCoins.
Finalmente, Carlos concluyó que para Telemedellín la forma de “hacer televisión” es una transformación continua que todos los días cambia y se ajusta. “Dentro de este modelo, está el dejarnos de etiquetar como ‘canal de televisión’ y volvernos un sistema de medios, pues la televisión está enfocada a un dispositivo y ya dejamos de ser solo eso, nos puedes consumir de muchas formas.
Es decir, Telemedellín se ha desprendido de ese calificativo tradicional y ahora es un sistema de medios con múltiples plataformas de entrega de contenidos. “No dejaremos la tv tradicional, pero vemos como importante transformarnos para llegar a los espacios, y las formas, en que nuestros distintos públicos consumen los contenidos”.
