Es el momento de crear experiencias memorables, diferenciarse y enganchar. Solamente así ganará audiencias, usuarios felices y resultados contundentes y medibles.
*Por Juan Pablo Morales S.
No cabe la menor duda de que el futuro es híbrido cuando hablamos de eventos. La tecnología de streaming que, de paso, ha permeado a todos los sectores, de ser una alternativa transformó a un estándar; de algo discrecional, en una necesaria obligación.
Lo que sigue siendo una alternativa aún, es la forma en que se utiliza esta tecnología en relación con los métodos y prácticas que caracterizan una producción audiovisual. El año de los abundantes webinars (idénticos los unos a los otros), las noches de las transmisiones caseras, los eventos con conferencistas sin audio y en planos picados, así como aquellas conversaciones desde habitaciones desordenadas y oscuras, está quedando atrás.
Y no es porque lo diga yo, son los usuarios quienes han comenzado a desestimar contenidos sin energía y enganche, y también quienes han potenciado la guerra por las audiencias, que continúa su escalada sin parar. Doce meses en los que el confinamiento continuó enseñando a los usuarios a exigir calidad, ritmo, enganche e interactividad.
Les presento doce claves de éxito para cualquier iniciativa de comunicación actual, en donde, casi que irremediablemente, el streaming de video tiene que estar presente.
1. La primera, y tal vez la clave más importante es hacer de la experiencia de usuario, un cúmulo de momentos memorables. Independientemente del tipo de evento, el reto de la comunicación es entregar efectivamente el mensaje, establecer una conexión, entablar conversación y lograr una relación de confianza con la audiencia.
Sin captar la atención emocional de los usuarios, esta tarea puede ser un desafío imposible de alcanzar. Para hacer esto posible, los mejores métodos son el uso de actividades de entretenimiento, el ritmo, el cambio de planos, la utilización de fondos musicales, la diversificación de los temas, los saltos en los tonos de voz y la variación de la velocidad del discurso.
2. Como si fuera una producción de un film comercial, es fundamental tener un minuto a minuto, una escaleta técnica clara. El éxito de la realización depende 100% de ello. Procure analizar y documentar técnicamente todos los requerimientos necesarios para la comunicación en cada uno de los momentos de un evento. La música, los comerciales, los descansos, las diapositivas, los logotipos, los títulos, tickers y cada elemento que pueda enriquecer el evento, deben planearse con anticipación y el equipo realizador debe estudiarlos y seguirlos al pie de la letra, minuto a minuto, como un reloj sincronizado y articulado por usted.
3. Cada evento hay que empezarlo en punta (y mantenerlo en punta). Es conveniente dar inicio en cada evento con un mensaje de expectativa, y recordarlo con frecuencia. Generalmente los usuarios no se conectan desde el primer minuto, sino que están llegando, yendo y viniendo durante todo el tiempo. Por esto es importante mantener a la audiencia interesada continuamente en un tema, en una discusión, una conclusión, o en una recompensa que tendrán para el momento de finalizar el evento. Por más serio y trascendental que sea su evento, dele un regalo de entretenimiento a su audiencia.
4. Interacción, interacción, interacción. Si hay algo que están buscando las audiencias, es lograr mecanismos de participación activa con los eventos, ser parte en ellos, aparecer y protagonizar. Utilizar mecanismos de rifas, encuestas, trivias, chats en vivo de preguntas y respuestas, puntuaciones, opiniones, mediciones etc. es una alternativa novedosa, diferencial y extremadamente valiosa para los usuarios.
5. Simplificar, acortar, minimizar (SAM). El método SAM. Ricardo Arjona está ofreciendo un concierto vía streaming en donde estará acompañado por 30 músicos y que será iluminado por 5.000 velas. No será un evento cualquiera, lo ha definido como un ritual. Lo mismo, pero diferente. Creatividad, culto, simplicidad.
6. Diseño. El mundo está cansado de las videoconferencias planas, con fondos oscuros y asistentes llamados "Iphone de Luis". Utilicen tecnología de producción de televisión para enriquecer la experiencia visual, incluir la marca de su empresa, logos, los colores oficiales, títulos animados, tickers informativos. Son claves la identidad y la consistencia.
7. El landing. Si no hay donde aterrizar, el turista buscará otro destino. Procure tener un minisitio para sus eventos, que tenga la posibilidad de dar de alta usuarios, conseguir data, registrar su audiencia, autenticarla, enviarle notificaciones y mensajes que recuerdan cada evento. La data, los funnels de ventas y la conversión, se logran con estrategia para mantener conectada a la audiencia.
8. Si no está seguro de lograrlo en vivo, pregrabe. El uso de contenido pregrabado puede facilitarle y enriquecer su evento. No pretenda hacer su evento 100% live, cuando con anticipación puede grabar la parte central y tener estrategias de sesiones de Q&A en vivo. Reduzca riesgos pero procure siempre ofrecer interactividad entre la audiencia.
9. Vuélvase global. Las audiencias no son del territorio. Busque contenidos con speakers del exterior, están a un click de distancia y hoy, es completamente normal, tenerlos por videoconferencia. Nuevas caras, nuevos lenguajes, otros acentos y puntos de vista, están más cerca que nunca y son inmensamente valorados por los usuarios.
10. VOD. Comience a crear su repositorio de video. Una gran parte de las visualizaciones de video, corresponden a visitas posteriores, usuarios que quieren repetir experiencias y otros que necesitan buscar ideas perdidas.
11. No desestime las redes sociales. Ahí es donde está la audiencia. Procure siempre hacer sus eventos en directo por todas sus redes, a menos que su estrategia o su mensaje no sean masivos. En su defecto, la promoción, los clips de contenidos, resúmenes y videos de conclusiones, son un maravillo activo que puede mover a través de sus plataformas sociales.
12. Pruebe con anticipación, ensaye, corrija su postura, su set, su iluminación, el audio. Todo es su marca personal y corporativa, su reputación, su activo más importante.
Creatividad
Todo se basa en la capacidad de innovar, entretener y enganchar. Diseñe formatos novedosos, invite artistas, influencers, comediantes, imitadores, dibujos interactivos en tiempo real, coreografías, magos o conferencistas motivacionales. Es el momento de crear experiencias memorables, diferenciarse y enganchar. Solamente así ganará audiencias, usuarios felices y resultados contundentes y medibles.
*Juan Pablo Morales Sarmiento es CEO y Co-fundador de Nuevos Medios Entertainment. Puede contactarlo a través de su cuenta en Twitter @JuanPMoralesS
