Cable Onda Panamá bajó piratería al 2%

Panamá. Sin duda, uno de los principales problemas de la televisión paga en América Latina sigue siendo la piratería. A pesar de los esfuerzos gubernamentales y de la empresa privada, son pocos los casos que han tenido un resultado exitoso. 

Los expertos en la materia no dudan en señalar que entre esos pocos casos exitosos está Panamá. Cable Onda es uno de los operadores de TV paga más grandes del país centroamericano y logró bajar en 15 años la piratería activa y pasiva un 30%, pasando en el año 2000 del 32% al 2% en 2015.

Marcelina de Lee, directora de aseguramiento de ingresos y seguridad corporativa de Cable Onda, explicó durante la reunión del Capítulo Panamá de Certal, que esta baja ha sido el resultado de un dispendioso trabajo de lucha contra la piratería, que incluyó la creación de una oficina antipiratería de la compañía.

“Nuestro trabajo comenzó con campañas internas con los colaboradores y técnicos en ética y valores para crear cero tolerancia al fraude, porque tristemente debemos reconocer que muchas veces los piratas están dentro de la compañía y creamos una oficina de investigación que siempre estaba en las calles y otra de auditoría que evalua el trabajo de los técnicos”, comentó. 

También, hacían campañas en las cuales iban donde quienes estaban conectados ilegalmente acompañados de los los abogados de la empresa y los medios de comunicación, como una forma de visibilizar el problema. Y entre 2010 y 2013 se hizo la digitalización del servicio.

Agregó que la compañía tiene dividida la piratería en tres categorías. La primera es la piratería activa, en la cual una persona se conecta de manera ilegal al servicio, la cual disminuyó bastante con la digitalización. La segunda es la piratería pasiva, en la cual, por un desorden organizacional, no desconectaban del servicio a quienes solicitaban su cancelación, pero tampoco se hacía el cobro. 

La tercera es la priratería premium, en la cual una persona recibe un servicio diferente al que paga. “En el tema de piratería siempre hay un trabajo constante, porque con cada desarrollo o actualización que tenemos, los piratas están encima viendo cómo superarlo. Hoy nuestro principal problema es el robo y clonación de las cajas”, concluyó Marcelina de Lee.

 

Author: Richard Santa, RAVT

Editor

Periodista de la Universidad de Antioquia (2010), con experiencia en temas sobre tecnología y economía. Editor de las revistas TVyVideo+Radio y AVI Latinoamérica. Coordinador académico de TecnoTelevisión&Radio.