Colombia. Un total de 13.540 millones de pesos colombianos deberá pagar la empresa de televisión por suscripción Telmex, propiedad del mexicano Carlos Slim, por irregularidades cometidas con los usuarios al cobrar multas que no estaban autorizadas.
Según la sanción emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, la compañía cobró una multa a sus clientes que desearon cancelar el contrato de televisión por suscripción, bajo el argumento que estaban violando la cláusula de permanencia mínima.
Esta situación se remonta a los años 2009 y 2010, en los cuales Telmex logró generar una fuente de recursos líquidos gracias a las sanciones e incluso pudo retener afiliados debido a que muchos de quienes intentaron cancelar el contrato que tenían con la compañía desistieron para evitar la multa.
Por tal motivo, Telmex deberá pagar la sanción máxima aplicable, que alcanza los 12.000 millones de pesos, siendo la primera vez que una empresa del sector recibe tal sanción. Además, deberá devolver 1.541 millones de pesos a los entonces clientes que fueron víctimas de los cobros, un total de 10.916 personas en todo el país.
La compañía sancionada deberá informar por todos los medios de comunicación disponibles cuál será el mecanismo que utilizará para devolver los dineros a sus antiguos clientes, que recibirán entre 30.000 y 360.000 pesos colombianos de acuerdo al caso.
Telmex indicó en un comunicado que espera ser notificado de la sanción para evaluarla y ejercer su derecho a la defensa.
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