Colombia. El Ministerio TIC y la Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, presentaron la Resolución CRC 6890 de 2022, que actualiza el Régimen de Calidad de los servicios de telecomunicaciones.
Esta Resolución tiene el propósito de que los operadores presten cada vez un mejor servicio de voz y datos -fijos y móviles- y de televisión. La entrada en vigor del Régimen, desde el 1 de abril de 2023, permitirá a los colombianos serán partícipes activos de la medición de calidad de Internet móvil, gracias a la implementación de una tecnología que recolecta masivamente esta información desde los equipos de los usuarios. Esto se hará a través de una aplicación que los ciudadanos podrán instalar.
Gracias a esta actualización, se amplía a 803 municipios la exigencia de cumplimiento de indicadores de calidad, incluyendo a las 32 capitales de departamentos, exceptuando solo a los territorios en los que aún hay desafíos en despliegue de infraestructura.
A partir de este nuevo Régimen se concentran más esfuerzos en la medición y cumplimiento de metas en Internet móvil 4G, dado que 82% de los usuarios se conectan de esta manera. Incluso, la regulación se articula con el proceso de despliegue y migración a nuevas tecnologías adelantado por los proveedores, y apalancado en lo dispuesto en la política pública sectorial.
"El nuevo régimen de calidad incorpora mejoras significativas y su modernización responde a la realidad actual de prestación de los servicios, en procura del bienestar de todos los colombianos, y, especialmente, de aquellos que habitan zonas rurales y apartadas. A su vez, incorpora incentivos a la actualización tecnológica y herramientas para el debido seguimiento por parte de los usuarios y de las autoridades. Además, fue el resultado de un trabajo que contó con una alta participación del sector", señaló Paola Bonilla Castaño, Directora Ejecutiva de la CRC.
De este modo, los usuarios también estarán en capacidad de tomar una decisión informada al momento de elegir a qué operador móvil pagar por un servicio, conociendo cuáles son los que tienen unos mejores indicadores en su territorio.
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