La incapacidad de trasladar las comunicaciones personales de forma eficaz podría resultar una amenaza para la moral y la capacidad de gestionar un gran número de personal que trabaja en los barcos y en tierra.
Michael Darer
En algún lugar de la costa de América del Sur, escondido debajo de la cubierta en un velero goleta de gavia de principios del siglo XX, se encuentra una solución del siglo XXI a un antiguo problema: la moral militar.
El tercer velero más grande del mundo y un buque escuela de la Real Española, el Juan Sebastián de Elcano cuenta con cuatro mástiles que alcanzan casi 160 pies en el aire, soportan 21 velas masivas y una solución de transferencia de archivos acelerada de nivel empresarial. En una fusión novedosa de mar y cielo, la empresa multinacional española de telecomunicaciones, Telefónica, implementó el software Signiant para mejorar la moral, la seguridad y la comunicación entre barcos y puestos de avanzada. El Juan Sebastián de Elcano fue solo el primero de más de una docena de barcos en los que se embarcó Signiant.
Elena Andrés, responsable de marketing y desarrollo de negocio de Telefónica, destacó los retos a los que se enfrentó el Ministerio de Defensa español que condujeron a este desarrollo.
“Hubo varios problemas. Uno fue la falta de conectividad en varios lugares importantes. El segundo fueron los problemas de seguridad agravados por la falta de conectividad. Además, queríamos mejorar el bienestar de las tropas y militares que trabajan en esos lugares, en parte permitiéndoles consumir contenido como si estuvieran en casa”, dijo Andrés.
Para lograr estos objetivos, Telefónica necesitaba encontrar una solución de transferencia de archivos multimedia que pudiera resultar confiable, incluso cuando la conectividad no era ideal. Necesitaban algo que ofreciera velocidad, seguridad, flexibilidad y confiabilidad incluso en las condiciones de red más desafiantes.
Adopción Manager + Agents
Cuando Telefónica se acercó por primera vez a Signiant para implementar sus soluciones para el Ministerio de Defensa español, dejaron claro la seriedad del desafío. El Ministerio de Defensa español descubrió que la transferencia de archivos, videos de entretenimiento y otras comunicaciones personales entre bases navales y barcos resultó problemática. El ministerio empleó muchas soluciones tecnológicas diferentes en varios lugares, y la inconsistencia entre las herramientas afectó la moral y la seguridad por igual.
Hacer malabarismos con este paquete de tecnología fue lo suficientemente desafiante en tierra, pero aún más para aquellos en el mar. Como resultado, era esencial para el Ministerio de Defensa encontrar un solo proveedor que pudiera optimizar su pila de tecnología. Afortunadamente, Signiant era perfecto para el trabajo. Manager + Agents no solo hizo posible mover todo el contenido en cuestión, sino que, dado que Manager + Agents, sería una parte de una pila de tecnología más grande, el poder y la flexibilidad de la herramienta aseguraron que la Royal Navy no lo haría. Una vez más se encuentra luchando por integrar soluciones que eran antagónicas entre sí y sus objetivos.
Pero el problema era más que una simple falta de coherencia y eficiencia. Las luchas que enfrentaron las operaciones navales se vieron agravadas por problemas comprensibles con las condiciones de conectividad para los buques fuera del puerto. Si las transferencias de archivos se descartaran entre una base y los barcos, y con frecuencia lo hicieron, eso podría dañar la productividad e interrumpir importantes flujos de trabajo. Incluso la incapacidad de trasladar las comunicaciones personales de forma eficaz podría resultar una amenaza para la moral y la capacidad de gestionar un gran número de personal que trabaja en los barcos y en tierra.
Los desafíos que el Ministerio de Defensa de España estaba tratando de resolver eran los mismos que los de cualquier empresa de cine, transmisión o VOD: ¿cómo mueven numerosos activos digitales grandes que son increíblemente valiosos, con velocidad y confiabilidad, a través de largas distancias y entre múltiples partes? En este caso, hubo condiciones de red desafiantes con requisitos de alta seguridad. Aunque lo que se movió pudo haber sido educación para el crecimiento personal (como cursos de idiomas) o comunicados personales importantes en lugar de construcciones de juegos o diarios de televisión, el juego final siguió siendo el mismo: contenido importante que llega a su destino de la manera más eficiente posible que Telefónica aprovechó. Signiant Manager + Agents en una aplicación novedosa.
“Uno de los temas más importantes de este proyecto es tratar de administrar el ancho de banda todo el tiempo, especialmente en los barcos”, dijo Jaime Vidal López, gerente de proyectos de Telefónica. “Tenemos que utilizar un ancho de banda muy pequeño para compartir no solo los archivos multimedia, sino también las comunicaciones. Además de eso, tiene todas las aplicaciones que el personal quiere usar, como YouTube, que ocupa aún más ancho de banda".
Comenzando con instalaciones terrestres en países, el primero de ellos en Koulikoro, Mali, el Ministerio de Defensa y Telefónica vieron rápidamente la eficacia de Manager + Agents de Signiant y se movieron para implementarlo en barcos, comenzando con el Juan Sebastián de Elcano.
“El contenido es proporcionado por Telefónica - incluyendo entretenimiento como películas, series, programas, etc. - y el Ministerio de Defensa”, continuó Andrés, explicando el flujo de trabajo. “Para el contenido de VOD, todo se envía al Centro de Datos de Telefónica, y desde allí, utilizando Signiant y la red, enviamos todo este contenido a cada ubicación, ya sea terrestre o marítima, para que se pueda consumir en cada base desde los dispositivos de los soldados, a través de la nueva plataforma OTT que configuramos como parte de este proyecto".
No hay archivos perdidos en el mar
La tecnología de Signiant toma esos desafíos de ancho de banda y mueve contenido de manera eficiente a través de tuberías estrechas y alta congestión. Para Telefónica y el Ministerio de Defensa de España, Manager + Agents resolvió esos desafíos a pesar de los complejos desafíos de seguridad y redes en entornos limitados y arduos. La prueba estaba en el propósito principal del objetivo: proporcionar a su personal militar contenido personal y entretenido para aumentar la moral.
“La solución es eficaz y los usuarios finales están muy contentos. Lo entienden como una mejora en su bienestar. Y como se usa en muchos lugares diferentes, [eso] hace felices a los usuarios y al estado”, explicó López.
En parte, esto se debe a las capacidades de monitoreo de Signiant y al poder de la función de reinicio del punto de control. Las ubicaciones militares no siempre tienen la conectividad ideal; eso significa que las transferencias pueden interrumpirse a medida que la conectividad fluctúa en función de la gama cada vez mayor de factores que afectan a los buques. La capacidad de Signiant no solo de informar rápidamente cuando se interrumpe la conectividad, sino de reiniciar automáticamente las transferencias desde el punto de interrupción, ahorra tiempo y frustraciones.
Telefónica y Signiant demuestran que es necesaria una excelente transferencia de archivos en todas partes. Telefónica ya ha desplegado Signiant en no menos de 27 ubicaciones: 11 en tierra y 18 en barcos individuales.
Los desafíos de Telefónica los resuelve Signiant en la cadena de suministro de medios global: transferencias de medios en un entorno de red desafiante. Mover grandes cantidades de contenido de alto valor entre ubicaciones globales, a través de una amplia variedad de tipos de almacenamiento y condiciones de red con velocidad, confiabilidad y seguridad es una constante en M&E, sin importar las condiciones. Por tierra o por mar, se confía en el software Signiant para mover petabytes de contenido de alto valor todos los días en todo el mundo.
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