Para administrar de un canal de Youtube, es recomendable crear listas de reproducción de acuerdo con la clasificación que haya determinado para su canal y para optimizar y maximizar la visualización de sus videos es esencial tener coherencia y orden con la descripción de sus etiquetas.
Juan Pablo Morales Sarmiento*
No hay que ir muy lejos atrás en la memoria para observar con asombro cómo hemos cambiado en tan poco tiempo.
Hace apenas seis años era absolutamente impensable que cualquier persona, aparentemente invisible en el mundo, podría convertirse en una celebridad de los medios, o que una compañía podría dirigir hacia internet, una cantidad importante de su presupuesto de mercadeo, con resultados positivos, verdaderamente medibles y que le cerraran la brecha para relacionarse de forma directa con su comunidad.
El video por internet sería entonces el principal medio y protagonista de esta revolución.
Lo más importante frente a esta reflexión es entender los cambios por los que hoy está pasando la publicidad, la televisión y la relación de los medios con la comunidad en Europa y Estados Unidos. Seguramente en cinco años o menos, esa cultura, impulsada por la tecnología y la apliación de su cobertura, va a llegar con fuerza a esta región. El consumo de contenidos cambia, el modelo financiero para la producción muta permanentemente y la publicidad se habrá vuelto tan dispersa, que lo que hoy consideramos tradicional, será prehistoria. Espero que estemos preparados y que no nos dejemos arrollar por una avalancha de la que solo seamos espectadores pasivos.
Creando nuevos espacios
La decisión corporativa de crear contenido asociado a su marca es una estrategia que se convierte en tendencia, reemplazando los canales tradicionales de publicidad y es un buen primer paso para abrir nuevos espacios de relación con la comunidad, consolidar la lealtad de sus clientes, posicionarse en un mercado y generar beneficios y ROI. Para esto no necesariamente se requieren grandes presupuestos. Simplemente el compromiso organizacional, la convicción y persistencia.
El primer paso para emprender una aventura como esta es elaborar una estrategia de comunición digital sencilla y coherente, acorde con los valores de marca, con el tipo de mensajes que quieran construir y, por supuesto, con su audiencia objetivo. Como resultado, tendremos un inventario de activos de medios digitales, así como tradicionales, que habrá que activar de manera articulada, como un delicado engranaje y un plan de acción con responsables y técnicas de métricas, seguimiento y feedback.
Concentrándonos en el video, el siguiente paso es definir cuál es el medio más adecuado o la plataforma precisa para su estrategia. Existen plataformas para VOD como Vimeo, Facebook y DailyMotion, otras que como YouTube, también permiten contenido en directo y otras como Ustream y Livestream, que principalmente son orientadas a video en vivo. Dejaré de lado aplicaciones como Meerkat, Snapchat y Periscope, cuya orientación es complementaria e importante y, seguramente, llegarían a su organización en una etapa relativamente posterior.
Si busca tener un mayor control de la tecnología o una estrategia de monetización basada en grandes audiencias, suscripciones y masas críticas de usuarios o, también, una orientación direccionada a un mercado objetivo cerrado, identificado y sin intención de que los contenidos salgan de éste, la mejor decisión relacionada con la plataforma debe hacerle mirar a soluciones de empresas privadas como Ooyala, Brightcove, Kaltura, The Platform o los servicios que prestan las grandes redes de distribución del mundo como Akamai, Amazon o Level3, simplemente para nombrar algunas de las las más reconocidas a nivel global.
Si su estrategia es masiva, ya sea de mercadeo, formación o comunicación corporativa debe formularse seriamente a YouTube y Facebook como los ejes centrales de su estrategia de medios. Son, por excelencia, las redes sociales con mayor impacto y solidez en engagement, cobertura, aceptación internacional y utilización para video online.
Es importante tener en cuenta que tanto las plataformas privadas como las masivas, no son excluyentes, y en algunos casos, la mejor estrategia es utilizarlas de manera combinada.
Desde un repositorio simple de videos, hasta un canal con contenidos VOD y con emisión en directo, requieren organización y planeación. Lo más importante es preguntarse, cómo lo buscaría un usuario, con cuál orientación y con qué temas, en otras palabras, con qué palabras clave o con qué metadata. Prever la manera de identificar, organizar y clasificar el contenido es esencial y es conveniente hacerlo antes de empezar.
Un viaje por YouTube
Si ha decidido tener su canal de YouTube es importante tener algunas consideraciones en cuenta.
1. Derechos. Usted siempre será el dueño de su contenido, no obstante le está otorgando derechos de uso a YouTube y a todos los usuarios de la plataforma para acceder a su contenido e incluso para “distribuir y elaborar trabajos derivados… …en cualquier formato en medios y por medio de cualquier canal de comunicación”. Revise cuidadosamente los términos de servicio de YouTube.
2. El uso de más de 10 segundos de música sin contar con licencia o su propiedad probablemente ocasionará que su contenido sea bloqueado por la plataforma. Es una medida sana que busca proteger los derechos de los productores.
3. La activación de monetización es un buen método para conseguir algunos ingresos en el mediano plazo. Si su deseo es obtener beneficios con su canal de YouTube, la persistencia y continuidad es esencial. Si su contenido corre con la suerte de llegar de una manera orgánica y simple a miles de usuarios, convertirse en un YouTuber exitoso puede ser una forma de vida. Aquí no hay una fórmula mágica, pero si hay un secreto: Benchmarking. Pregúntese qué es lo que están haciendo los demás y busque su propio lenguaje.
4. Existe una opción para personalizar el canal de YouTube y que usted pueda usarlo como landing page de su comunicación. No obstante por identidad corporativa y marca, es conveniente utilizar el player de la plataforma para embeber los videos dentro de su propio sistema digital.
5. Los videos relacionados al final de cada reproducción, pueden sacar al usuario de su entorno, enseñarle contenidos sin ningúna coherencia afin a la suya, e incluso podría conducir a mensajes de su competencia. Existe la forma de desactivarlos cuando se embebe el player. Asesórese para hacerlo.
Un canal de YouTube le permitirá gratuitamente tener sus contenidos de manera ilimitada sobre la plataforma. Para controlar y facilitar la administración es recomendable crear listas de reproducción de acuerdo con la clasificación que haya determinado para su canal y para optimizar y maximizar la visualización de sus videos es esencial tener coherencia y orden con la descripción de los videos y sus etiquetas.
Video en directo con YouTube
La magia de la emisión en directo también tiene un espacio especial en YouTube y ofrece la posibilidad de codificar un video en vivo hasta en Full HD a 60fps, para lo que es conveniente tener un canal de internet robusto de al menos 10 megas de ancho de banda simétrico. Aún no es tiempo de pensar en emisiones masivas en 2K y mucho menos en 4K. El medio aún se está preparando para ello.
Los métodos y alternativas de codificación en la plataforma le permitirán emitir desde una cámara web de su propio ordenador, utilizando las herramientas de Google Hangout, hasta robustas producciones multicámara a través de encoders o equipos como Wirecast, Flash Media Live Encoder, Tricaster y otros. La plataforma le permitirá descargar la configuración para codificar, a las rutas y servidores previstos para sus emisiones y le entrega los códigos para embeber los players donde usted desee hacerlo.
Es recomendable que se tome un tiempo prudente para probar la plataforma con anticipación, diseñar las miniaturas para sus players, estimar el ancho de banda de emisión, de manera que no lo tomen estas variables por sorpresa y le hagan una mala pasada.
De la planeación, la integración del player en su propio entorno digital, del desarrollo de actividades interactivas durante su evento en vivo y de la persistencia, continuidad y paciencia, depende el éxito que pueda tener de su estrategia.
Una ventaja: las métricas existen y para estos casos todo se debería medir.
La esencia está en el contenido
Las herramientas que nos ofrece la tecnología para comunicar en este medio serán mucho más eficaces en la medida en que se enfoque principalmente en el contenido. Le sugiero empezar, con pasos cuidadosos, contenidos simples, mensajes creativos, claros y fáciles de entender. Con videos que no sobrepasen 15 minutos y que sean contundentes, entretenidos y aspiracionales.
Navegue en un proceso de benchmarking preguntándose con qué conceptos se transmiten mejor las ideas, cuáles son esos videos más reproducidos y compartidos que se relacionan con su industria y fabrique historias bien contadas. No descuide la técnica de producción y de postproducción. Todo entra por los ojos directamente al cerebro central de su audiencia. La fotografía y el audio siempre serán factores críticos de éxito también.
La mejor decisión que puede tomar ahora es empezar con su equipo de trabajo, no espere a que su competencia lo haga primero.
Y usted… ¿aún no tiene su WebTV?
*Juan Pablo Morales Sarmiento es el vicepresidente de distribución de Provideo. Puede contactarlo a través de @JuanPMoralesS
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