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E-strategia digital (usEr)

Es esencial estar al tanto de las tendencias en términos de contenidos. De qué se tratan los videos más vistos recientemente, de quiénes son, qué tipo de contenido tienen y qué formatos están usando.

Por Juan Pablo Morales Sarmiento*

Es importante pensar en marketing digital al hablar de video online, pero también es importante pensar en video online al hablar de marketing digital. En conclusión, son dos cosas íntimamente ligadas y que una sin la otra, posiblemente no tenga efecto alguno.

En un mundo que cada vez lee menos y usa más videos, la tendencia continuará al alza. El informe “Mondo Creative & Digital Trends”, afirmó recientemente que el 76% de los expertos en marketing tendrán como prioridad, durante los dos años siguientes, las estrategias de video marketing focalizadas en Instagram stories, newsfeed videos, gifs, cinemagraphs, live streaming y IGTV. Para 2020, más del 80% del contenido consumido en internet, será video.

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Sea cual sea la industria o negocio que se tenga, una estrategia digital basada en video es, con seguridad, la mejor manera de llegar a la comunidad que se quiere impactar. Las redes sociales, YouTube, por supuesto, Facebook, Twitter e incluso LinkedIn, están priorizando el contenido en video, por lo cual su uso es altamente recomendable a través de estas plataformas. El video, innegablemente ayuda a diferenciarse en el ámbito digital, y si no se utiliza, obtener y ganar relevancia en el mercado y los consumidores en el mediano plazo será cada vez más difícil.

Un video bien realizado, contado excepcionalmente y que enganche con sus usuarios, no será suficiente si no se enseña, mercadea y distribuye adecuadamente.

La estrategia digital se basa en la planificación de los medios de distribución y las técnicas y mecanismos para maximizar el impacto dentro de los nichos deseados. Para el 90% de los usuarios de internet, el contenido visto en la red, principalmente en video, tiene una relevancia considerable en sus decisiones de compra. De esta manera, toda estrategia orientada a promover el consumo de contenidos audiovisuales, tendrá efectos sobre los resultados y beneficios obtenidos, sean comerciales, de mercadeo, recursos humanos o de comunicación.

Recientemente tuvimos la oportunidad de planear y ejecutar la estrategia digital basada 100% en video, de una de las más importantes convenciones de tecnología y comunicaciones de América Latina. Para dicho evento decidimos producir un formato de noticias y entretenimiento llamado LiveTalkShow®, desarrollado desde hace varios años por nuestro equipo creativo y de producción, y que continuamente ha mostrado ser muy efectivo; solo que esta vez consideramos conveniente hacer Restream a prácticamente todas las redes sociales de todas las compañías involucradas. El formato, que se basa en llevar al set a una gran cantidad de entrevistados, incluso adicionaba un streaming en vivo para las redes de cada uno de quienes pasaban por el set para ser entrevistados, logrando sumar y acumular audiencias en la medida en que pasaban las horas.

No obstante, seleccionar de manera estratégica las redes y medios es el primer paso, ya que unos canales son más efectivos que otros, dependiendo el tema, la intención y el formato.

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Las primeras reglas: buscar dónde están los leads, conocer al usuario, entregarle lo que está buscando y buscar conectar con él. Finalmente, de una u otra manera, todo se trata de traducir el contenido en conversiones, ventas, beneficios y visibilidad; conociendo, administrando y usando lo más importante que nos ofrece la era digital: las métricas. Hay que aprender a escuchar y a reaccionar con los números. Ellos hablan por sí solos y la estrategia consiste en tomar decisiones basadas en esta data.

Para mejorar los resultados hay algunas herramientas que vale la pena tener en cuenta. La primera de ellas es la indexación, que se traduce como la capacidad de un contenido de estar cada vez más visible en el radar del ecosistema de marketing digital, en la publicidad programática, los buscadores y redes.

La indexación es el resultado de interrelacionar elementos como keywords, metadata, links y el uso de playlists, de manera que la relevancia de los contenidos en la red sea cada vez más fuerte.

De otro lado, busque los keywords más usados en su segmento, en su industria o por su competencia. Haga uso de ellos en la metadata de los contenidos de video, los títulos, tags y en las descripciones tanto de los canales como de los propios videos; y escoja los nombres tanto de sus files, como de sus videos de acuerdo con esta misma lógica. De otro lado, transcribir los audios, crear subtítulos y ofrecer traducciones, ayuda enormemente a incrementar las tasas de visualización e índices de cobertura.

Igual de importante son algunas tácticas como incrustar los videos en blogs y sitios de alto tráfico, compartir los videos por listas de email, redes sociales y sistemas de mensajería móvil.

Hay que hablar de frente con los usuarios, interactuar con ellos y pedir los números de WhatsApp. Imperdonable no hacerlo, pero más imperdonable es hacerlo y no hacer nada con ello. Cada interacción que se logra con un video, cada corazón y cada me gusta, son elementos que ayudan a potenciar el mensaje y mejorar los resultados. Así se crean y fortalecen las comunidades.

Es esencial estar al tanto de las tendencias, no solo en cuanto a mecanismos de marketing digital, sino en términos de contenidos. De qué se tratan los videos más vistos recientemente, de quiénes son, qué tipo de contenido tienen y qué formatos están usando. En pocas palabras, qué están haciendo para tocar las emociones de los usuarios.

De otro lado también es importante encontrar las plataformas de distribución más adecuadas. Es probable que para una universidad o incluso para algunos formadores, YouTube o Facebook no sean las plataformas más adecuadas para un contenido orientado a la formación. Seguramente, la distribución digital de estos contenidos sería mucho más conveniente a través de plataformas como Coursera, Udemy, SkillShare o edX. De la misma manera un gamer seguramente estará en Twitch y un ejecutivo en LinkedIn.

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Si usted produce contenidos de valor, otro mecanismo de distribución es encontrar compañías que puedan ser patrocinadores de su iniciativa. Si bien esto no tiene nada que ver con SEO y SEM, es otro tipo de marketing que impacta directamente sobre sus beneficios.

En conclusión, es el momento de aprovechar el crecimiento del video como producto y las redes como medio. El más reciente estudio de mercadeo de Kantar, publicado el 12 de septiembre,  llamado “Getting Media Right: Marketing in Motion”, indica que el 84% de quienes toman decisiones de marketing, planean incrementar sus inversiones en video online durante el siguiente año, mientras que el 70% lo planean hacer en redes sociales y el 63% lo quieren hacer en podcasts, aquí hay otras oportunidades.

Referencias:
Video Marketing Ranked as Number One Marketing Priority According to Mondo Survey. https://www.globenewswire.com/news-release/2019/08/21/1905024/0/en/Video-Marketing-Ranked-as-Number-One-Marketing-Priority-According-to-Mondo-Survey.html

*Juan Pablo Morales Sarmiento es CEO y Co-fundador de Nuevos Medios Entertainment. Puede contactarlo a través de su cuenta en Twitter @JuanPMoralesS

Richard Santa, RAVT
Author: Richard Santa, RAVT
Editor
Periodista de la Universidad de Antioquia (2010), con experiencia en temas sobre tecnología y economía. Editor de las revistas TVyVideo+Radio y AVI Latinoamérica. Coordinador académico de TecnoTelevisión&Radio.

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