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Retos de la TDT en Colombia (III)

En esta tercera entrega sobre Retos de la implantación de la Televisión Digital Terrestre en Colombia, los autores abordan el tema de la interactividad y la manera como desde las interacciones, que esta permite, existirá una apropiación social y tecnológica de la televisión digital terrestre.

Por:
Luis Jorge Orcasitas Pacheco
Luis Fernando Gutiérrez Cano  


Sin duda, que junto al tema de la alta definición, la interactividad es uno de los valores agregados más significativo que trae consigo la televisión digital. Pero, ¿qué entendemos por interactividad?

Aunque este término de por sí es polisémico, diversos autores coinciden en que la interactividad genera según Roste (2006) una capacidad gradual y variable que da a los usuarios un mayor poder tanto en la selección de contenidos (interactividad selectiva) como en las posibilidades de expresión y de comunicación (interactividad comunicativa).

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Integración efectiva
El Diccionario de la Real Academia de la Lengua, define interactividad como “cualidad de interactivo” e interactivo como “dicho de un programa que permite una interacción, a modo de diálogo, entre el ordenador y el usuario”. La televisión interactiva implica entonces en este sentido, que el soporte/canal se convierta en bidireccional y que el usuario/televidente se posicione como alguien que “dialoga” con la televisión mediante los canales de retorno.  La interactividad consiste también en la imitación o reproducción de los procesos de interacciones comunicativas  ejecutadas entre uno o más sujetos, por parte de un sistema mecánico o electrónico. Esta circunstancia hace posible la transformación del mensaje original en uno nuevo, no totalmente previsible.

Hay que considerar que hoy la audiencia pasa de ser pasiva a activa -como lo explica Cebrián (2004 ), un espectador auto-selector de sus canales de acuerdo con sus exigencias, gustos y necesidades personales con capacidad de interactuar con el medio alcanzando un papel protagónico de usar y apropiarse del medio desde las constantes interacciones que le permite la tecnología.

Dicho poder, que le da la televisión digital al espectador, se presenta en el hecho de contar con un canal de retorno para el usuario de tal modo que le permita incidir en la oferta tanto de contenidos como de eventos comunicativos  que le propone el operador. Un claro ejemplo del programa español Quiero TV donde la interactividad marca el desarrollo de los contenidos. Pero hay que aclarar -como lo afirma Wolton (2000), que hay un Programador que continúa organizando la oferta: “Él escoge pero desde una oferta organizada”.  

Según la Gran Encuesta de Hogares (2008), las formas de interacción de los colombianos con la televisión se da con canales de retorno como el teléfono, internet o móviles. Dentro  de estas interacciones el televidente visita páginas web para ver la programación del Canal, envía mensajes vía internet,  desde el móvil participa de concursos, vota a través de encuestas vía teléfono/teléfono móvil o internet, llama a programas para expresar su opinión o acude a la línea de servicio al televidente para buscar información sobre la programación.

Idear televisión pensado en la interactividad
La interactividad es consustancial a todos los medios y es la mejor forma de generar cambios en el contenido y, se convierte, en uno de los aspectos más atractivos de este nuevo espectro que posibilita la televisión digital, es decir, el poder contar con servicios interactivos complementarios que posibilitan al  usuario mayor cantidad de información bajo demanda (servicios que permite que el usuario tenga  acceso a contenidos multimedia de forma personalizada),  hasta el desarrollo de sus propios contenidos.

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Un concepto televisivo con lo anteriormente expuesto y con las posibilidades que ofrece la interactividad debe considerar:

  • Un flujo de comunicación interactiva emisor-receptor de gran capacidad de interconexión directa con el emisor y el usuario,
  • Creación de mensajes SMS (Short Message Service). Como, por ejemplo, desde la elaboración del guion proponer mensajes ligados al SMS.
  • Votaciones y la posibilidad de reconvertir y adecuar el programa al interés de la audiencia.
  • MHP Canal de retorno, servicio añadido de alta calidad para la publicidad interactiva,  la telemedicina, la teleasistencia o para la relación directa con los ciudadanos.
  • “Programador” de sus propios contenidos, pues él mismo elige la forma en que quiere ver la televisión y determina: los horarios, los canales, los tipos de programa, los ángulos de cámara, entre otras posibilidades, en el que el espectador se convierte en un consumidor de contenidos más activo y selectivo.
  • Un nuevo espectador/usuario que valora más esta nueva modalidad de televisión que la tradicional desde variables como son el tiempo, la usabilidad, la facilidad y accesibilidad de navegación. Esto tiene que ver con la disposición a interactuar y también con las facilidades de interacción que se le debe facilitar al usuario en sus diversas interacciones con el medio.

Además, el espectador cuenta con posibilidades tanto dentro del programa como de la programación con servicios interactivos como son:

Servicios básicos: portales de entrada con función de menú clasificatorio y también el teletexto (servicio de información en forma de texto que se emite junto con la señal de televisión) que en su evolución ha empezado a incorporar gráficos,  fotografías e incluso animaciones. La guía de programación: información de contenidos de cada uno de los canales. Y finalmente sincronizados: formatos interactivos que aparecen durante los programas en el que los presentadores se transforman en coadyuvantes de la interactividad.

Sociedad de la Información y el conocimiento
La Sociedad de la Información y el Conocimiento, y el progresivo acceso de nuevas generaciones a las nuevas tecnologías, hace que el contexto esté dominado por los distintos niveles de expectativas  en torno a la “interactividad potencial”  de los nuevos soportes de transmisión de información. Una de las líneas de pensamiento en torno a la interactividad está orienta al cambio del papel pasivo  del consumidor, en la que las alternativas de personalización  de los bienes y servicios, así como del entretenimiento y las noticias -entre otros-, son adaptados por los usuarios de acuerdo con sus intereses.

El nuevo panorama que trae consigo la Sociedad de la Información y el Conocimiento, y sus elementos que la impulsan, dan nuevas oportunidades potenciales  para que los individuos puedan modificar su posición pasiva, por un papel más activo y con más posibilidades de participación, lo que es realmente novedoso, puesto que la interactividad es parte fundamental de la evolución social e individual de los seres humanos.

Agentes de la televisión digital
El desarrollo tecnológico complejiza  los modelos tradicionales de pensar, diseñar, producir, programar y distribuir los programas; hasta el mismo concepto de audiencia ha cambiado; razones que hacen necesario pensar un sistema nuevo que desde su operación, desarrollo hasta el suministro y control, permita el buen desarrollo de la televisión digital y su implantación.

Ante el nuevo panorama que propone la implantación de la digital terrestre se configuran unos agentes del sector audiovisual, quienes desde su participación serán fundamentales en el desarrollo de la televisión digital y que pueden posibilitar diferentes alternativas en aspectos de la  interactividad, programación, accesibilidad, entre otros. En la siguiente tabla se describen cuáles serían los agentes en el contexto de la televisión digital.  


Agentes de la televisión digital

 

Proveedores de contenidos

Agentes empresariales que elaboran contenidos audiovisuales y nuevos servicios digitales.

Operadores de televisión

Disponen para los usuarios contenidos digitales y servicios asociados (Internet, juegos, banca, entre otros).

Desarrolladores de aplicaciones interactivas

Diseñan y desarrollan nuevas aplicaciones que, luego de descargarlas, permiten la prestación de nuevos servicios digitales.

Operadores de servicios digitales de datos

Ofrecen servicios de datos a través del receptor de televisión (esto se da gracias a la convergencia tecnológica al digitalizar la señal).

Suministro de transporte de red y control de acceso

Se orientan a las soluciones técnicas indispensables para que los usuarios tengan acceso al conjunto de servicios digitales dentro del nuevo modelo de televisión. Con respecto al contro de acceso como el conjunto de elementos físicos que permitirán la discriminación de contenidos y servicios a que tienen acceso los usuarios.

Operadores del canal de retorno

Operadores de telecomunicaciones que permiten el acceso normalizado al conjunto de servicios digitales e interactividad.

Industrias electrónicas de consumo

Suministran los equipamientos digitales para el acceso al servicio de la televisión digital.

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Se espera que la TV digital constituya una de las puertas de acceso a la Sociedad de la Información y el Conocimiento (SIC) y, que contribuya además, a extender la misma cuando desde el concepto convencional de difusión de programas audiovisuales y se amplié la figura del difusor de manera más integral de “servicio audiovisual” y de “proveedor de servicios”, respectivamente.

Aunque sí se hace una revisión sobre la oferta de operadores privados de televisión digital en  Colombia, hasta ellos mismos parecen ser conscientes de lo que implica agregarle el apelativo de “interactiva” a  la propuesta televisiva que comercializan; de tal modo que  la mayoría de ellos  han preferido brindar un servicio que, por ahora, privilegia el valor agregado en la parte técnica, esto es la alta definición (high definition) y han postergado la interactividad como tal por los compromisos que ella representa.

Accesibilidad para las personas con discapacidad sensorial
La posibilidad de acceder a la comunicación y a la información es requisito indispensable para lograr la igualdad de oportunidades y la plena participación ciudadana. Sin embargo, en Colombia las personas con discapacidad sensorial se encuentran en la actualidad, con entornos, servicios y productos no accesibles o poco accesibles y son muchas las dificultades con las que se enfrentan en su vida cotidiana.

Un aspecto relevante, que permitirá la interactividad y accesibilidad de la televisión digital a las personas con discapacidad sensorial a los servicios puede ser la norma europea MHP (“Multimedia Home Platform”), esto es, la Plataforma Multimedia del Hogar, que puede ofrecer los siguientes servicios:

Difusión avanzada: que hace referencia a un conjunto de funcionalidades de valor añadido frente a la difusión analógica tales como la posibilidad de incluir varios canales de sonido (p.e.: audiodescripción), insertar datos complementarios (p.e.: subtitulación para personas con discapacidad), telecargar SW (p.e.: herramientas SW orientadas a ciertos tipos de discapacidad), etc.

Difusión interactiva: que complementa a la anterior porque incluye la presencia de un canal de retorno conectado al receptor ubicado en casa del usuario.

Acceso a Internet: que extiende el perfil anterior permitiendo al receptor convertirse en un televisor o un navegador de Internet. La especificación MHP 1.0, actualmente ya disponible, cubre solamente los dos primeros escenarios. Asimismo, es de esperar que en los primeros estadios de introducción de la TV digital estos dispositivos coexistan con gamas de receptores de menores prestaciones (e inferior precio), pero dotados de muchas de las funcionalidades inherentes a la TV digital, que faciliten su introducción gradual en mercado.

Conociendo de antemano que una de las grandes innovaciones de la televisión digital  es su interactividad, es preciso que el usuario con discapacidad sensorial puedan manejar sin dificultades el canal de retorno, lo que le garantizará poder disfrutar de dicho servicio. La necesidad de que los proveedores de contenidos televisivos produzcan sus programas, básicamente películas, teleseries y documentales con la inclusión de audio-descripción. Para ello la legislación general podrá establecer los correspondientes porcentajes de emisión de programas audio-descritos. Solamente, si estás condiciones se cumplen, se puede hablar de una televisión digital terrestre verdaderamente accesible para las personas con discapacidad sensorial.

El desarrollo de la televisión digital no solo genera cambios en contenidos y servicios, también en la transición a nuevas etapas evolutivas del sector de telecomunicaciones. Dentro de este marco, cada país, entre ellos Colombia, debe procurar diversas alternativas para potenciar las posibilidades que brindan estos soportes digitales.

Espere…
En la próxima entrega la televisión digital en el marco de la Sociedad de la Información y el Conocimiento y su impacto informático y tecnológico y la manera cómo la televisión digital se convierten en un elemento clave para la comunicación, el intercambio y la producción de información y como a su vez,  la información se convierte en un elemento a partir del cual se puede obtener conocimiento y, con ese conocimiento, se pueden producir, fabricar,  bienes o servicios o desarrollar relaciones de intercambio de cualquier tipo y naturaleza.

Referencias
Arrojo Baliña, María José (2008).  La Configuración de la televisión interactiva: de las plataformas digitales a la TDT. La Coruña: Netbiblo.

Comisión Nacional de Televisión (2009). Encuesta General de medios EGM (2009- II)  
Vol. 5 No. 9 | Julio – Diciembre de 2010 | Medellín - Colombia | ISSN: 1909-2814 Asociación Colombiana para la Investigación de Medios-ACIM

Cebrián, Mariano. Modelos de televisión: generalista, temática y convergente con Internet. Publicación: Barcelona: Paidós, 20. Colección: Papeles de comunicación (Paidós).

Wolton, Dominique (2000). Medios de comunicación generalistas y gran público: Televisión generalista: una victoria ilegítima. Biblioteca Virtual de Ciencias Sociales Recuperado de http://www.cholonautas.edu.pe/modulo/upload/Wolt%20cap2.pdf

Rost, Alejandro (2006). La interactividad en el periódico digital. Tesis Doctoral. Universidad Autónoma de Barcelona. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Departamento de Periodismo y Ciencias de la Comunicación.

*LUIS JORGE ORCASITAS PACHECO
Comunicador Social-Periodista Universidad Pontificia Bolivariana. Máster en Teoría y Práctica del Documental Creativo, Universidad Autónoma de Barcelona. Docente Titular Facultad de Comunicación Social-Periodismo Universidad Pontificia Bolivariana. Docente catedrático Facultad de Comunicación Audiovisual, Politécnico Jaime Isaza Cadavid. Realizador audiovisual y documentalista. Miembro del Grupo de Investigación en Comunicación Urbana-GICU, Facultad de Comunicación Social-Periodismo de la Universidad Pontificia Bolivariana.

*LUIS FERNANDO GUTIÉRREZ CANO
Comunicador Social Periodista de la Universidad Pontifica Bolivariana, especialista en televisión de la Universidad Javeriana y Magister en educación del Tecnológico de Monterrey. Docente universitario, productor, director y programador de televisión. En su desempeño profesional fue programador de Canal Capital, director de Arriba mi Barrio y Para Vivir Mejor (Universidad Pontificia Bolivariana) y  productor de En Rojo y Negro de la misma universidad. Recibió el Premio Emmi por el decidido apoyo al especial en Sintonía con los niños (Canal Capital), el India Catalina, el Armando Devia Moncaleano y el Premio Amway a mejores programas universitarios de televisión del país.

Richard Santa, RAVT
Author: Richard Santa, RAVT
Editor
Periodista de la Universidad de Antioquia (2010), con experiencia en temas sobre tecnología y economía. Editor de las revistas TVyVideo+Radio y AVI Latinoamérica. Coordinador académico de TecnoTelevisión&Radio.

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