Lo que tiene internet que no tiene la TV

La industria del entretenimiento ha basado su evolución en entender que lo que un usuario busca son experiencias. La TV lineal tiene un desafío importante en este sentido en razón a que debe evolucionar muy rápido, de la mano de lo digital.

Juan Pablo Morales Sarmiento*

La tendencia de consumo de contenidos muestra cada día una mayor aceleración de la participación de internet como medio de comunicación, a tal punto que algunos analistas han llegado a afirmar que la televisión, como la conocemos ahora, desaparecería en el mediano plazo.

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Pienso que la televisión ya desapareció como la solíamos conocer, porque la evolución de la dinámica del mensaje ya obligó al medio a evolucionar de la misma manera. 

Durante los LA Screenings, en Mayo de este año, algunos de los más importantes ejecutivos de la TV de la región manifestaron estar involucrando estrategias de  negocio que buscan, a través de plataformas digitales, interactuar con sus audiencias, enganchar con contenidos alternativos y complementarios, así como monetizar con mecanismos de suscripción y publicidad. 

El objetivo principal de los medios de comunicación no son los contenidos o los mensajes, sino sus usuarios o consumidores. 

Lo que se debate es la ruta y el futuro de la TV exclusivamente lineal como modelo de negocio, que claramente ya desapareció teniendo en cuenta los anteriores argumentos. Y si bien los resultados del primer trimestre mostraron en Estados Unidos, una reducción mucho mayor que nunca del número de usuarios de TV paga, con una pérdida de más de 800.000 abonados, y con un consumo de contenidos basados en plataformas digitales que no para de crecer, los ejecutivos, advertisers, productores y programadores están adoptando medidas para adaptarse al mercado. 

Pero ¿qué es lo que realmente significa la desaparición de la TV?
Más allá de la típica discusión fundamentada en la idea de que lo digital ofrece lo que los usuarios quieren consumir, en el momento, lugar y dispositivo que deseen, esta teoría es el resultado de la aparición de modelos de negocio que aprovecharon algo que tiene internet y que la TV lineal jamás logrará igualar: User Experience. 

Ofreciendo contenidos bajo demanda, móviles, generado por los usuarios, distribuidos por plataformas sociales, interactivos y personalizados; Internet llevará siempre la delantera frente a la TV lineal.

Es así como el futuro de la TV se seguirá edificando sobre las siguientes bases:

Aquellos quienes desarrollan producción deben encontrar alternativas narrativas y de comunicación que se integren con el modo de vida digital, a través de técnicas que permitan la fácil localización, adaptación, gamificación, socialización y programación de sus conceptos y de los mensajes que quieren compartir. 

Los programadores tendrán que involucrarse mucho más en el comportamiento digital y social de sus audiencias, seleccionando contenidos creativos y que se puedan soportar preferiblemente en medios convergentes. 

Toda la industria debe enfocarse en las detalladas métricas disponibles, para conocer, uno a uno, a sus usuarios, y saber así, qué consumen y qué necesitan, de manera que puedan ofrecer publicidad segmentada, precisa y cada vez más eficaz. 

Los anunciantes deberán involucrarse más activamente en cada fase de la cadena de valor de la industria, incluso desde el proceso creativo y estratégico, haciendo propios los contenidos, así como decidir los medios que conozcan y que tengan un mejor acceso al perfil de consumidor al que quieren conectarse. 

Las audiencias, con seguridad, continuarán escogiendo sus contenidos según su propia conveniencia, así que es preferible estar de su lado, porque de lo contrario significa no estar. 

La industria del entretenimiento ha basado su evolución en entender que lo que un usuario busca son experiencias. La TV lineal tiene un desafío importante en este sentido en razón a que debe evolucionar muy rápido, de la mano de lo digital, a modelos híbridos que permitan acelerar el consumo lineal, con mecanismos online, basados en una dinámica veloz y flexible. La TV tradicional conoce cómo es el Show Business, ahora solo falta un poco de trabajo articulado y en equipo, creatividad y osadía para monetizar las estrategias experienciales que el mundo online le abre continuamente. 

*Juan Pablo Morales Sarmiento es CEO de Nuevos Medios. Puede contactarle a través de su cuenta en Twitter @JuanPMoralesS.

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