Latinoamérica. Hoy cuando se mide la satisfacción del cliente, los operadores de telecomunicaciones, por lo general, obtienen puntuaciones favorables. Sin embargo, un nuevo informe de Ericsson ConsumerLab sugiere que esta tendencia está cambiando, ya que cada vez más los consumidores esperan recibir una experiencia digital de “un solo clic”.
Por eso, la compañía Ericsson realizará un webinar especialmente diseñado para América Latina, en el cual podrán explorar y responder en conjunto las siguientes interrogantes relacionadas a esta tendencia:
• ¿Cómo la digitalización crea valor para su marca?
• ¿Están los operadores entregando la experiencia digital que sus clientes esperan recibir?
• ¿Cuál son los principales desafíos de los operadores para entregar una experiencia digital “one click” a sus clientes?
A cargo de este webinar estará Diana Moya, Directora de ConsumerLab, Ericsson América Latina
Este seminario virtual se realizará el martes 04 de octubre a las 10h Colombia / Mexico / Jamaica; 12h Argentina / Brazil / Chile.
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