Comprender los cambios y los retos que enfrenta la industria de la televisión con los desarrollos tecnológicos y aplicarlos para lograr llegar a más televidentes, sobretodo los jóvenes, es el reto de nuestro Profesional del mes.
Por Richard Santa S.
Una de las características de Fernando Campos durante su vida profesional es el gusto por tomar proyectos de cero y llevarlos a través de todo su proceso de lanzamiento, crecimiento y consolidación. Justamente este es el motivo por el cual llega a trabajar en la industria de la televisión.
Después de graduarse como Licenciado en Comunicación en la Universidad Iberoamericana y cursar un MBA en el Ipade, se dedicó a trabajar en mercadotecnia desde las agencias de publicidad y la atención a los clientes. Así fue hasta hace seis años, cuando fue llamado por Azteca para liderar uno de sus proyectos más importantes.
“Hace seis años me invitaron a participar en Televisión Azteca como responsable de todo lo que son nuevos medios, en todo este mundo digital que ahora está encima de las televisoras. Básicamente mi papel es preparar la televisora para estar lista y afrontar los retos de este nuevo mundo digital”, aseguró.
Bajo esta visión, comprendió que la televisión es una casa productora con la responsabilidad de producir los contenidos de la mejor calidad posible para que resulten relevantes para la audiencia y poderlos entregar a través de las diferentes plataformas que hoy están disponibles, especialmente entre los segmentos más jóvenes de la población.
Un equipo capacitado
Tras asumir la dirección de nuevos medios, uno de los retos para Fernando Campos es mantenerse actualizado con todos los avances tecnológicos, al menos estar enterado hacia dónde se dirige la industria.
“Afortunadamente en mi equipo de trabajo tengo algunos colaboradores que le dedican tiempo profesional y muchas veces tiempo personal a estar investigando, navegando, descubriendo nuevas cosas, nuevas herramientas, nuevas funcionalidades, nuevas formas de presentar los contenidos”, dijo.
Por eso mantiene una reunión al día con su equipo de trabajo, en la cual socializan lo que han ido descubriendo en la red y las cosas que pueden tener un valor agregado para las actividades que realizan diariamente y cuando es conveniente las van adquiriendo para incorporarlas como parte de la infraestructura que tienen disponible.
“Una de las cosas que mi equipo de trabajo dice que me caracteriza siempre es el uso de frases para ilustrarles algunos de los conceptos a los que me refiero y una de las que más me gusta, es la definición de `estupidez´ que es repetir cien veces la misma acción esperando un resultado diferente”, acotó.
Agrega que uno de los ejes rectores que ha tratado de imbuirle a todo su equipo de trabajo que piensen de una manera diferente, que busquen diferentes opciones, que no pretendan cambiar las cosas si siguen haciendo lo mismo.
Televisión, con futuro promisorio
Para nuestro Profesional del mes invitado, los nuevos desarrollos alrededor de los televisores, como los que permiten conexión a internet y la interacción con aplicaciones web, hacen que éstos hayan dejado de ser una caja boba y ahora la industria tenga un futuro promisorio.
“Cada vez más estamos viendo que la gente quiere consumir los contenidos cuando quieran, como quieran, con quien quieran, a la hora que quieran y, en ese sentido, las plataformas digitales cobran una relevancia importante porque es precisamente la forma en la que puede haber una televisión personalizada y la gente puede consumir los contenidos de la mejor manera que le parezca”.
El cambio en los hábitos del consumo de la televisión, jalonados en parte por penetración entre las personas que en México alcanza el 99% en la señal abierta y el 35% en cable, también es un factor fundamental para avizorar hacia dónde se dirige la industria.
“A partir de la multiplicidad de oferta de contenidos que hay disponibles, no solo en canales lineales también en el consumo bajo demanda, hemos tenido un cambio importante en la estrategia desde hace cinco años, simplificando las plataformas digitales que han venido a generar cambios muy significativos, insisto especialmente entre la gente joven que nos hacen voltear a ver la relevancia de las plataformas digitales”, dijo.
Para esas plataformas digitales, Fernando Campos destaca que se requieren contenidos multiplataforma, con multi-presencia en el sentido de que no solo viven más esos contenidos en el portal web de la televisora, sino que estén presentes en Youtube y en las plataformas de Microsoft, Apple, móviles con Android, con iOS.
“El reto ahora es poner esos contenidos que estén disponibles, que sean experiencias memorables para los usuarios el poderlos consumir, no solo por el contenido per se, también por la amigabilidad que tenga el usuario para poder consumirlos”.
Televidentes “multihabilidades”
Según explica Fernando Campos, desde su experiencia durante estos años en la televisión ha aprendido a entender que lo fundamental para seguir vivo en la industria: comprender qué es lo que está buscando el usuario y el televidente y, por lo tanto, cuál es la mejor forma de dárselo.
“Hoy los jóvenes son televidentes multihabilidades: están con el aparato de televisión prendido ya sea televisión abierta o de paga, y al mismo tiempo están con la computadora en las rodillas interactuando con los propios contenidos de la televisora o en muchas otras diferentes plataformas y por el otro lado están haciendo uso simultáneo de sus dispositivos móviles”.
Esta situación ha generado, explica, que la atención se disperse entre varias opciones, no solo en la televisión, también de entretenimiento entre los diferentes dispositivos y por eso es importante entender cómo se comportan los nuevos televidentes, qué es lo que les gusta, cómo les gusta consumirlo, cómo les gusta compartirlo, por qué la televisión o los productos dejan de ser consumidos de manera individual para volverse a consumir en grupo.
“Las compañías de televisión debemos entender que contamos con televidentes de 13, 14 ó 15 años y que también seguimos teniendo televidentes de 50, 60 ó 70. Entonces tenemos que hacer una televisión hasta cierto punto personalizada. Siento que ese es el reto más importante que tiene la televisora y todas aquellas personas que trabajamos haciendo televisión”.
En todos los cambios ha vivido la industria de la televisión en los últimos años, que resalta Fernando Campos, incluye la forma en que el televidente se ve impactado para tomar las decisiones de compra de los productos, siendo el boca a boca uno de los más efectivos.
“La principal preocupación de los clientes es cómo la televisión puede ayudar a generar ese boca a boca, cómo puede dar un endorsement a ese producto, el aval del producto. Tenemos muy claro que la gente tiene la percepción que si un producto que se anuncia en televisión es un producto bueno, sólido, pero la televisión sola no puede cerrar este circulo y entonces hay que hacer uso del resto de las plataformas para generar este esquema de recomendación”.
“Una familia padrísima”
A Fernando Campos se le nota el orgullo al hablar de su familia, de la cual asegura que es “una familia padrísima”. Su hogar fue conformado hace 26 años cuando se casó con Cecilia, con la cual tuvo tres hijos, Sofi, Ana Cecilia y Fernando, que hoy tienen 24, 21 y 17 respectivamente.
Sobre sus gustos cuando está por fuera de la oficina, indicó que le encantan las motocicletas: “soy motociclista, procuro salir todos los domingos a dar una vuelta de 300 ó 400 kilómetros en la motocicleta. Además, me encanta la fotografía y la lectura”.
Desde que comenzó su trabajo en Azteca Web sumó una más a sus aficiones, la tecnología. “En Azteca me he vuelto también ahora un poco `techi´ y fan de la tecnología, especialmente de Mac gracias a mi amigo inventor Rodrigo Luna”.
Deje su comentario