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| Monitoreo en los modelos de servicio IPTV |
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El servicio de IPTV es difícil de monitorear debido a la flexibilidad que brinda la web, por eso se requiere mantener un monitoreo en diferentes etapas del proceso para controlar la calidad del audio, el sonido y los metadatos adicionales que se transmiten.
Por Ralph Bachofen*
La constante expansión de la infraestructura de telecomunicaciones y de redes de banda ancha en las áreas urbanas y hacia las comunidades rurales ha convertido a la IPTV (televisión a través del protocolo Internet) en un fuerte competidor en el negocio de los medios, así como en la prestación de servicios de datos y de telefonía.
La prestación de estos tres servicios, el denominado “triple play”, a través de una única plataforma y de un solo proveedor, reporta beneficios, tanto al proveedor como al suscriptor.
Mediante una interfaz de usuario única, los servicios IPTV pueden ofrecer a sus suscriptores no solamente acceso a Internet y servicio telefónico, sino además cientos de canales de televisión, así como contenido bajo demanda (VoD); permitir la grabación de programas; facilitar la transmisión de contenido a los dispositivos móviles del suscriptor y soporta una multitud de nuevos elementos interactivos y de aplicaciones integradas que van desde juegos y redes sociales hasta comercio electrónico y aprendizaje por medios virtuales.
La versatilidad de la plataforma IPTV está abriendo la puerta a nuevas formas de consumo de contenidos. Ésta puede soportar y habilitar opciones de visualización y funciones más interactivas, tales como datos en tiempo real de un programa determinado, la posibilidad de hacer compras, así como herramientas de redes sociales, juegos y encuestas.
El suscriptor disfruta de una experiencia más atractiva, mientras que el operador puede obtener beneficios por ventas de publicidad mucho mejor segmentada. Además, debido a que la IPTV facilita la comunicación bidireccional entre el suscriptor y el proveedor, el operador y/o anunciante puede refinar y segmentar sus anuncios, así como las aplicaciones y funciones interactivas que enriquecen el contenido que está siendo visualizado.
Mantenerse competitivo con el control de calidad
Capaz de ofrecer contenidos multimedia con los mismos estándares de calidad de los servicios de cable y televisión, y con la suficiente flexibilidad para permitir una personalización e interactividad mayores, la IPTV se ha convertido en un competidor en el mercado de la difusión de htt flexible que hacen que este tipo de servicios sean difíciles de monitorear.
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Si bien es un reto importante, un monitoreo efectivo es fundamental para mantener una posición competitiva en un mercado cada vez más reñido. En el modelo de difusión basado en el protocolo Internet (IP), el video y el audio se envían, junto con otros datos, a través de la infraestructura de la red packet-switched y no a través de la tradicional transmisión por radiofrecuencia, del sistema de televisión por cable (CATV) o de señales satelitales.
Comprimidos dentro de paquetes MPEG que a su vez son enviados dentro de paquetes IP, el contenido y los datos son transmitidos a través de la red IP a un dispositivo decodificador (set-top box o STB) o a otros dispositivos receptores que tenga el suscriptor en su casa. Dada la complejidad de este flujo de transporte es necesario realizar un monitoreo exhaustivo en distintos niveles.
Ya que es fundamental que el proveedor de IPTV pueda verificar tanto la calidad del audio y del video que esté siendo transmitido, como los datos que habilitan los servicios primarios y complementarios, la solución de monitoreo implementada debe poder implementar parámetros de calidad para audio y video y los estándares para metadatos dentro de los flujos MPEG-2 y MPEG-4.
Por consiguiente, los parámetros de calidad para voz y datos siguen siendo relevantes, pero de ninguna manera constituyen un grupo exhaustivo de herramientas de monitoreo. Un monitoreo y análisis total del flujo de transporte MPEG es esencial para mantener la calidad del servicio y la calidad de la experiencia.
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